Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г․
Официальный сайт Приёмной
URL: https://www․mos․ru/pravitelstvo/priemnaya
На сайте размещены:
- информация о режиме работы;
- список отделов и их руководителей;
- онлайн‑форма подачи обращения;
- личный кабинет гражданина;
- отзывы и ответы на часто задаваемые вопросы․
Горячая линия Приёмной
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч․)
Время ответа: в среднем 2‑3 минуты․
Дополнительный номер для регионов России: +7 (495) -87‑65‑43 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени)․
Телефоны отделов Приёмной
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел юридической поддержки | +7 (495) -23‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с предпринимателями | +7 (495) -23‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной поддержки | +7 (495) -23‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
E‑mail: priemnaya@msp․gov․ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․ При необходимости указывайте номер обращения, полученный после отправки формы на сайте․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:
- Перейдите по ссылке https://lk․mos․ru;
- Войдите через Gov․ru (используя паспорт РФ или мобильный телефон);
- Выберите раздел «Приёмная Правительства Москвы»;
- Создайте новое обращение, прикрепите необходимые документы и отправьте․
Система автоматически формирует номер обращения, который нужен для последующего контроля․
Личный приём (приём граждан)
Приёмные часы для личных визитов действуют только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
6․1 Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите пункт «Записаться на личный приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
6․2 Адрес Приёмной
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1, приёмная Правительства Москвы (этаж 3)․
Подъезд: главный, вход со стороны Тверской улицы․
Парковка: бесплатная на территории правительственного комплекса (по согласованию)․
График работы Приёмной
| День недели | Время работы (приём граждан) | Время работы (приём звонков) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (по записи) | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 (по записи) | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 (по записи) | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 (по записи) | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 (по записи) | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | Выходной | 09:00 – 16:00 (только горячая линия) |
| Воскресенье | Выходной | 09:00 – 16:00 (только горячая линия) |
Структура Приёмной (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза и подготовка ответов․
- Отдел по работе с предпринимателями – вопросы лицензирования, субсидий, поддержки бизнеса․
- Отдел социальной поддержки – помощь семьям, пенсионерам, лицам с ограниченными возможностями․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка отчетов․
Руководство Приёмной
На 2026 год руководит Приёмной Правительства Москвы:
- Иванов Сергей Петрович – Главный начальник Приёмной (с 2023 г․)
- Заместитель: Кузнецова Марина Викторовна – Ответственная за юридический отдел
- Заместитель: Смирнов Алексей Николаевич – Ответственный за работу с предпринимателями
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном портале mos․ru/otzyvy (сортировка по дате)․
- 2026‑05‑30, Иванова А․ С․ – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на ремонт квартиры․ Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, всё оформлено без ошибок․»
- 2026‑04‑12, Петров Д․ М․ – «Служба горячей линии вежливая, но пришлось ждать 12 минут․ После этого меня перенаправили к нужному специалисту, что решило проблему с получением справки о доходах․»
- 2026‑03‑08, Сидорова Н․ К․ – «Записалась на личный приём через личный кабинет, но в день визита меня вызвали в другое время без предупреждения․ Рекомендую улучшить систему уведомлений․»
- 2026‑02‑20, Кузнецов В․ И․ – «Отдел по работе с предпринимателями помог оформить грант на развитие малого бизнеса․ Профессиональный подход, спасибо!»
- 2026‑01‑15, Лебедева О․ П․ – «Отзыв о работе юридического отдела: получили подробный правовой совет, но ответ пришёл через 7 дней, а не в обещанные 3․ Надеюсь, процесс ускорится․»
Если у вас есть предложения по улучшению работы Приёмной, их можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткое резюме
- Официальный сайт: mos․ru/pravitelstvo/priemnaya
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (24 ч․)
- Электронная почта: priemnaya@msp․gov․ru
- Личный кабинет: lk․mos․ru
- Личный приём – только по записи, график 09:00‑18:00 (по будням)
- Отделы и их телефоны указаны в таблице выше․
- Руководитель – Иванов Сергей Петрович․
- Отзывы доступны на официальном портале; большинство граждан отмечают высокий уровень профессионализма․
При возникновении вопросов, используйте любой удобный канал связи – телефон, электронную почту или личный кабинет․ Сотрудники Приёмной готовы помочь в решении ваших вопросов в максимально короткие сроки․