Приёмная ПФР – это центральный пункт взаимодействия граждан с государственным органом, отвечающим за пенсионное обеспечение, страховые и социальные выплаты. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приёмной, какие услуги она предоставляет и как оформить личный приём.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно, без оплат) |
| Телефон приёмной (Московский центр) | +7 (495) -77‑55‑55, доб. 101‑103 |
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения выписок |
Региональные отделения (пример)
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67, доб. 202
- Новосибирск – +7 (383) -56‑78‑90, доб. 303
- Екатеринбург – +7 (343) -55‑66‑77, доб. 404
- Краснодар – +7 (861) -77‑88‑99, доб. 505
Личный приём и график работы
Для получения консультации в живую необходимо записаться в личный приём. Запись производится через Личный кабинет ПФР или по телефону горячей линии.
График работы приёмной (Московский центр)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «Пенсия по старости», «Социальные выплаты», «Проверка статуса заявления»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При посещении возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
Структура приёмной: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Оформление и выплата пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца. | +7 (495) -77‑55‑55, доб. 101 |
| Отдел страховых выплат | Выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу. | +7 (495) -77‑55‑55, доб. 102 |
| Отдел социального обеспечения | Социальные выплаты (пособия по инвалидности, детские выплаты, выплаты семьям многодетных). | +7 (495) -77‑55‑55, доб. 103 |
| Информационно‑справочная служба | Ответы на вопросы граждан, разъяснение нормативных актов. | 8‑800‑100‑22‑22 |
| Отдел IT‑поддержки | Помощь в работе с личным кабинетом, восстановление пароля. | +7 (495) -77‑55‑55, доб. 104 |
Руководство приёмной
- Глава ПФР – Николай Петров (заместитель председателя Совета директоров, отвечает за стратегию и развитие).
- Директор приёмной – Елена Сергеевна Кузнецова (координация работы отделов, контроль качества обслуживания).
- Начальник отдела пенсионных выплат – Алексей Иванович Смирнов.
- Начальник отдела страховых выплат – Марина Викторовна Лебедева.
- Начальник отдела социального обеспечения – Владимир Петрович Громов.
Отзывы граждан
Ирина, 68 лет, г. Москва: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и вежливый сервис. С помощью личного кабинета я смогла оформить пенсию онлайн, а при необходимости пришла в приёмную – меня встретили без очереди, всё объяснили подробно».
Сергей, 45 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. Записался на личный приём через сайт – всё прошло гладко, сотрудники помогли собрать необходимые документы».
Ольга, 34 года, г. Екатеринбург: «Отдел социального обеспечения помог оформить пособие по уходу за больным ребёнком. Оценка работы – 5/5, но хотелось бы более удобного онлайн‑чата с оператором».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Полный список региональных отделений
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией, напишите на электронную почту или запишитесь на личный приём через личный кабинет. Пенсионный фонд РФ стремится обеспечить каждому гражданину быстрый, прозрачный и комфортный сервис.