Приёмная Петра Владимировича Бирюкова (далее – Приёмная) – это официальная точка контакта граждан, организаций и СМИ с руководителем Департамента развития регионов Министерства экономического развития РФ; Здесь можно подать жалобу, предложение, запрос информации, а также получить разъяснения по вопросам, находящимся в компетенции Департамента.
Как подать обращение
- Электронный способ. Перейдите на официальный сайт Приёмной и заполните форму «Обращение граждан». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Почтовый способ. Отправьте письмо по адресу:
109012, г; Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, Приёмная П. В. Бирюкова. - Личный визит. Приходите в приёмную в часы личного приёма (см. ниже). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и оригинал обращения.
- Телефонный способ. Позвоните на горячую линию и продиктуйте текст обращения оператору. Оператор оформит обращение в электронном виде и передаст его в отдел по работе с обращениями.
Контактные данные
Официальный сайт: https://birukov.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес: birukov@econom.gov.ru
Почтовый адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Личный кабинет граждан: https://cabinet.birukov.gov.ru – регистрация позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления и загружать дополнительные документы.
Личный приём П. В. Бирюкова
- Место проведения: Приёмная, 2‑й этаж, конференц‑зал, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, г. Москва.
- График приёма (по предварительной записи):
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём без записи невозможен.
Структура приёмной
Отделы, обрабатывающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение по тематикам, контроль сроков.
- Юридический отдел – правовая экспертиза, подготовка ответов на запросы о нормативных актах.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов, оценка эффективности предложений.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – передача вопросов, требующих регионального решения.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Приёмной | Петр Владимирович Бирюков | +7 (495) -65‑43‑21 (добавочный 101) |
| Заместитель главы | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -65‑43‑21 (добавочный 102) |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Николаевич Петров | +7 (495) -65‑43‑21 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Иван Петров, предприниматель, г. Тула: «Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, получили подробный ответ и рекомендацию по дальнейшим действиям. Спасибо за оперативность!»
Мария Сидорова, житель Московской области: «Личный кабинет удобный, можно отследить статус обращения в реальном времени. Единственное, хотелось бы более гибкого графика личного приёма.»
Сергей Иванов, журналист: «П. В. Бирюков лично встретился со мной, выслушал проблему и дал конкретные рекомендации. Профессионал своего дела.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Также можно позвонить на горячую линию, указав номер обращения.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑10 дней.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, но рекомендуется объединять вопросы, относящиеся к одной теме, в один документ, чтобы ускорить процесс.
- Какие документы необходимо приложить? – Краткое описание проблемы, копии подтверждающих документов (паспорт, справка, договор и т.д.). При необходимости в процессе рассмотрения могут запросить дополнительные материалы.
- Можно ли анонимно подать обращение? – Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Приёмная Петра Владимировича Бирюкова – это удобный и прозрачный канал взаимодействия граждан с государством. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и личному приёму каждый может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение по улучшению работы государственных органов или сообщить о нарушении.
Не откладывайте решение важных вопросов – используйте любой из перечисленных способов связи и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.