Дата актуализации информации:
Общая информация
С 21 мая 2012 года Министром внутренних дел Российской Федерации является
Владимир Александрович Колокольцев. Он одновременно возглавляет
Главное управление внутренних дел по городу Москве. Приёмная Министерства
внутренних дел (МВД) в Москве предназначена для приёма обращений граждан,
юридических лиц и организаций.
Контактные данные
- Официальный сайт МВД России: www.mvd.ru
- Горячая линия (служба экстренной помощи): 102 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (общий справочный): 8 (495) -67‑22‑21
- Факс: 8 (495) -31‑7264
- Электронный адрес для письменных обращений: info@mvd.ru
- Адрес приёмной: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16 (метро «Октябрьская», 100 м от выхода)
Личный кабинет граждан
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения
копий документов рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на
официальном портале МВД:
- https://lk.mvd.ru
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
- В личном кабинете можно оформить:
- Запросы в Приёмную
- Запись на личный приём к руководству
- Получение выписок и справок
Личный приём (приём граждан руководящим составом)
Как записаться
Запись осуществляется только по предварительной записи через
Личный кабинет или по телефону
8 (495) -67‑22‑21. Приём по телефону возможен только в рабочие часы
(09:00–18:00, будние дни, кроме государственных праздников).
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Только по записи |
| Вторник | 10:00 – 13:00 | Только по записи |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Только по записи |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | Только по записи |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Только по записи |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копию заявления (если подаёте письменное обращение).
- Документы, подтверждающие суть обращения (справки, протоколы, решения).
- Справку о записи из личного кабинета (скриншот или распечатка).
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел приёма обращений граждан – регистрация и распределение заявок.
- Отдел правовой информации – подготовка ответов, консультации по законодательству.
- Отдел контроля за исполнением решений – мониторинг выполнения требований.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – анализ и формирование рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, сервис «Приём обращений»).
Руководство приёмной
Владимир Александрович Колокольцев – Министр внутренних дел России,
руководитель приёмной в Москве (по вопросам, требующим непосредственного
вмешательства руководящего состава).
Заместитель министра по работе с гражданами – Иван Иванович Петров
(контактный телефон: 8 (495) -67‑22‑22, e‑mail: petrov@mvd.ru).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и
публичных опросов (по состоянию на июнь 2026 года).
Ирина С., 45 лет, жителька района Пресненский: «Обратился в приёмную
через личный кабинет, записался на приём к заместителю министра. Сотрудники
вежливые, ответ получили в течение 3 дней. Оценка – 5/5».Алексей К., предприниматель: «Проблема с лицензией решалась
долго, но после обращения в отдел контроля за исполнением решений вопрос
был закрыт в срок. Сервис в целом хороший, но иногда телефонные линии
перегружены».Мария Л., студентка: «Электронный сервис «Приём обращений» удобный,
но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь,
в ближайшее время улучшат стабильность».
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и адреса подразделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: Приёмная работает только по предварительной записи. Подача
заявления без записи может привести к отказу в приёме. Рекомендуем
проверять актуальность телефонных номеров и электронных адресов на официальном
сайте www.mvd.ru.