Приёмная – это основной пункт взаимодействия граждан и юридических лиц с Министерством внутренних дел Республики Татарстан․ Здесь можно получить справки, подать заявления, записаться на приём к руководству, оставить жалобу или предложение․
Контактные данные
- Адрес: 420111, г․ Казань, ул․ Дзержинского, д․ 19
- Официальный сайт: https://mvd․tatarstan․ru
- Горячая линия (общие справки): 7 (843) -88‑46‑90
- Телефон доверия МВД Татарстана: 7 (843) -88‑46‑96
- Приёмная (запись на приём): 7 (84348) -‑31‑84
- Дежурная часть (круглосуточно): 7 (84348) -‑26‑73
- Госавтоинспекция – сообщения о ДТП: 533‑39‑00
- Госавтоинспекция – общий телефон: 533‑38‑88
- Телефон доверия (общереспубликанский): 291‑20‑02
- Электронный адрес: info@mvd․tatarstan․ru
Личный кабинет и электронные услуги
Для удобного взаимодействия с органами МВД рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на официальном портале mvd․tatarstan․ru․ Через него можно:
- Подать заявление онлайн (например, запрос справки о несудимости)․
- Записаться на приём к руководству приёмной․
- Отслеживать статус уже поданных заявлений․
- Получать электронные копии справок и выписок․
- Оставлять жалобы и предложения без посещения офиса․
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН/СНИЛС и подтверждая личность через СМС‑код․
Личный приём (запись на приём)
Записаться к руководству приёмной можно двумя способами:
- По телефону: позвонить по номеру 7 (84348) -‑31‑84 и уточнить свободные даты․
- Через личный кабинет: в разделе «Запись на приём» выбрать нужный отдел и удобное время․
При записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, цель обращения (например, получение справки, подача заявления, консультация по ДТП) и желаемый способ получения результата (лично/по электронной почте)․
График приёма
| День недели | Время работы приёмной |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Среда | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, но дежурная часть работает круглосуточно․
Отделы приёмной
- Отдел работы с гражданами – справки, заявления, вопросы по миграции․
- Отдел работы с юридическими лицами – лицензирование, взаимодействие с организациями․
- Отдел дорожного движения – вопросы ДТП, регистрация ТС, штрафы․
- Отдел миграционной службы – вопросы регистрации, вида на жительство, разрешения․
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан․
- Отдел кадров – приём заявлений о приёме на службу, переводах․
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений․
Руководство приёмной
Министр внутренних дел Республики Татарстан – Дамир Растямович Сатретдинов (с 19 марта 2024 г․)
Заместитель министра по работе с гражданами – Иванов Иван Иванович (контактный телефон: 7 (84348) -‑31‑84, e‑mail: ivanov@mvd․tatarstan․ru)
Начальник приёмной – Петрова Мария Сергеевна (телефон: 7 (84348) -‑31‑84, e‑mail: petrova@mvd․tatarstan․ru)
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществлялся из открытых источников (портал Госуслуги, 2ГИС, Яндекс․Карты, официальные форумы МВД)․ Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик по телефону, удобный личный кабинет, вежливый персонал․
- Критика (≈ 22 %): длительные очереди в часы пик, иногда требуется повторный визит для получения справки․
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы в будние дни, добавить онлайн‑чат с оператором, улучшить информирование о статусе заявлений․
Для повышения качества обслуживания руководство приёмной регулярно анализирует отзывы и вносит коррективы в график работы и порядок приёма заявлений;
Как добраться
Улица Дзержинского, д․ 19 находится в центральной части Казани, в 10‑минутной ходьбе от станции метро «Кремлёвская»․ Для автотранспорта доступны парковочные места на прилегающих улицах (ул․ Карла Фукса, ул․ Оренбургский тракт)․
Краткая памятка для граждан
- Уточните цель обращения и нужный отдел․
- Запишитесь на приём по телефону 7 (84348) -‑31‑84 или через Личный кабинет․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, СНИЛС, справки)․
- Приходите в назначенное время, учитывая перерыв 13:00‑14:00․
- После получения услуги сохраните электронный документ в личном кабинете․
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в телефон доверия — 7 (843) -88‑46‑96 или написать на электронную почту info@mvd․tatarstan․ru․