Акционерное общество «Центр расчётов» (АО «Центр расчётов») – один из крупнейших
операторов жилищно‑коммунальных услуг в Архангельской области. Организация
предоставляет абонентам возможность просматривать начисления, передавать
показания приборов учёта, оплачивать ЖКУ онлайн и получать справочную информацию
через личный кабинет. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как
связаться с центром, какие сервисы доступны онлайн и как оформить личный приём.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Главный портал организации:
https://cr29.ru/
Здесь размещена общая информация о компании, новости, перечень
предоставляемых услуг и контакты. - Личный кабинет (e‑client):
https://eclient.cr29.ru/
С помощью личного кабинета абоненты могут: - Просматривать начисления и оплаты по лицевому счёту;
- Передавать показания индивидуальных приборов учёта (ГВС и ХВС);
- Получать доступ к ранее переданным показаниям;
- Распечатать квитанцию за ЖКУ;
- Осуществлять онлайн‑оплату на расчётный счёт АО «Центр расчётов».
Сайт использует 256‑битное SSL‑шифрование – передача данных полностью защищена.
Контактные данные
https://cr29.ru/
Здесь размещена общая информация о компании, новости, перечень
предоставляемых услуг и контакты.
https://eclient.cr29.ru/
С помощью личного кабинета абоненты могут:
- Просматривать начисления и оплаты по лицевому счёту;
- Передавать показания индивидуальных приборов учёта (ГВС и ХВС);
- Получать доступ к ранее переданным показаниям;
- Распечатать квитанцию за ЖКУ;
- Осуществлять онлайн‑оплату на расчётный счёт АО «Центр расчётов».
Сайт использует 256‑битное SSL‑шифрование – передача данных полностью защищена.
| Адрес: | г. Архангельск, ул. Поморская, 41, 163046 |
| Телефон (горячая линия): | 8 (8182) -3‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма юридических лиц: | 8 (8182) -3‑33‑34 (пн‑чт 8:30‑16:45, пт 8:30‑16:30, перерыв 13:00‑14:00) |
| E‑mail: | info@cr29.ru |
| Сайт личного кабинета: | https://eclient.cr29.ru/ |
Все номера телефонов и электронный адрес указаны на официальном сайте
cr29.ru. При необходимости уточнить
контактные данные можно воспользоваться формой обратной связи, расположенной
в нижней части главной страницы.
Личный приём (приём граждан) График работы приёма - Понедельник – Четверг: 08:30 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье, Праздничные дни: приём не осуществляется
- Не приёмный день: каждый четверг (офис закрыт)
Куда обращаться
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье, Праздничные дни: приём не осуществляется
- Не приёмный день: каждый четверг (офис закрыт)
Куда обращаться
Приём граждан находится в том же здании, что и главный офис:
ул. Поморская, 41, г. Архангельск. При входе укажите цель обращения
(например, «передача показаний», «запрос о начислениях», «жалоба»), и
сотрудник направит вас к нужному специалисту.
Структура организации: отделы и их функции - Отдел расчётов и биллинга – формирование и контроль начислений,
расчёт платежей за ЖКУ, подготовка квитанций. - Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета,
обеспечение безопасности данных (SSL‑шифрование). - Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями абонентов,
телефонная поддержка, приём граждан. - Отдел юридических лиц – обслуживание корпоративных клиентов,
расчёт платежей за обслуживаемые дома и организации. - Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, проведение проверок
соблюдения нормативов.
Руководство компании
расчёт платежей за ЖКУ, подготовка квитанций.
обеспечение безопасности данных (SSL‑шифрование).
телефонная поддержка, приём граждан.
расчёт платежей за обслуживаемые дома и организации.
соблюдения нормативов.
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Петрова Елена Владимировна |
| Начальник отдела клиентского сервиса: | Кузнецов Андрей Николаевич |
Полный перечень руководящего состава публикуется в разделе
«О компании» официального сайта.
Отзывы абонентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС,
социальные сети, форумы).
- Положительный: «Благодаря личному кабинету я могу в любой момент
проверить состояние счёта и оплатить услуги без очередей. Всё быстро
и удобно» – Марина С., житель Архангельска. - Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда
требуется уточнение по деталям начислений» – Алексей К., владелец
небольшого бизнеса. - Критический: «В пятницу приём закрывается раньше, чем указано
в расписании, пришлось ждать до следующего дня» – Ольга В., пенсионер.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой
«Обратная связь» на сайте.
Как начать пользоваться личным кабинетом - Перейдите на страницу e‑client.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите код, указанный в квитанции
(см. главный сайт). - Создайте пароль, подтвердите e‑mail (если требуется) и завершите регистрацию.
- Войдите в личный кабинет, где доступны:
- Просмотр начислений и оплат;
- Передача показаний счётчиков;
- Скачивание и печать квитанций;
- Онлайн‑оплата через банковскую карту или электронный кошелёк.
- При возникновении проблем используйте кнопку «Восстановить доступ» или
позвоните в горячую линию 8 (8182) -3‑33‑33.
Полезные ссылки - Официальный сайт АО «Центр расчётов»
- Личный кабинет (e‑client)
- Карта и контакты в 2ГИС
- Форма обратной связи
(см. главный сайт).
- Просмотр начислений и оплат;
- Передача показаний счётчиков;
- Скачивание и печать квитанций;
- Онлайн‑оплата через банковскую карту или электронный кошелёк.
позвоните в горячую линию 8 (8182) -3‑33‑33.
- Официальный сайт АО «Центр расчётов»
- Личный кабинет (e‑client)
- Карта и контакты в 2ГИС
- Форма обратной связи
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии или пишите на
info@cr29.ru. Операторы готовы помочь
в любое рабочее время.