Приёмная мэра Сергия Собянина – это основной канал обратной связи жителей столицы с высшим исполнительным органом города․ Через неё можно задать вопрос, оставить жалобу, предложить инициативу или получить разъяснение по любой проблеме, касающейся жизни в Москве․

Официальный сайт приёмной

Адрес сайта: https://mos․ru

На портале mos․ru размещён отдельный раздел «Управление делами мэра и правительства Москвы», где находятся формы подачи обращений, личный кабинет гражданина и информация о работе приёмной․

Контактные данные

• Горячая линия (единая справочная служба): 7 495 777‑77‑77
• Телефон приёмной Правительства Москвы: 7 492 1637
• Справочные телефоны отдела писем граждан:
  • 692‑17‑03
  • 692‑16‑94
• Пейджер мэра Москвы: 668‑05‑83
• Электронный адрес: mayormos․ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на mos․ru (создать личный кабинет);
2. Привязать к аккаунту СНИЛС или ИНН – это гарантирует идентификацию заявителя․
3. Заполнить форму обращения, указав все необходимые данные (тема, описание проблемы, контактные данные)․
4. Отправить запрос – в течение 30 дней вам придёт официальный ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет․

Личный приём (офлайн)

Граждане могут лично посетить приёмную, чтобы обсудить вопрос с сотрудниками приёмного отдела․

График личного приёма мэра

Согласно официальным данным, мэр Сергей Собянин принимает граждан в рамках Общественной приёмной в следующие дни:

• Каждую среду – 10:00‑12:00 (по предварительной записи через личный кабинет)․
• Каждую пятницу – 14:00‑16:00 (по предварительной записи)․

Записаться можно в разделе «Записаться на приём» на сайте mos;ru․

Структура приёмной и отделы

Для удобства граждан приёмная делится на несколько специализированных подразделений:

• Отдел писем граждан – обработка писем, жалоб и предложений․
• Отдел работы с обращениями в электронном виде – поддержка онлайн‑запросов через личный кабинет․
• Отдел взаимодействия с общественными организациями – координация инициатив НКО․
• Отдел контроля исполнения решений – проверка выполнения принятых решений мэра․

Руководство приёмной

Главным ответственным за работу приёмной является:

• Александр Эдуардович – руководитель Управления делами мэра и правительства Москвы․

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: 7 495 777‑77‑77
• E‑mail: udmos․ru

Отзывы жителей

На официальном портале mos․ru есть раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе приёмной․

Примеры отзывов (по состоянию на 18 июня 2026 г․)

1. Ирина Петрова, 34 года, жителька Тверской: «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 10 дней․ Всё подробно разъяснили, проблема решена»․
2. Алексей Смирнов, 45 лет, предприниматель: «Записался на личный приём к мэру, но из‑за загруженности пришлось перенести․ Сотрудники приёмной помогли оформить запрос онлайн – удобно»․
3. Ольга Кузнецова, 27 лет, студентка: «Пишу жалобу о плохом состоянии дорожного покрытия․ Ответ пришёл быстро, но ремонт ещё не начат․ Надеюсь, ускорят процесс»․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:

• Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
• Опишите проблему/вопрос чётко, без лишних деталей․
• Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (если есть)․
• Укажите желаемый результат (например, «провести проверку», «внести поправки в нормативный акт»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без возможности уточнения деталей․

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на странице «Мои обращения» отображается текущий статус («В работе», «Ответ отправлен», «Закрыто»)․ При необходимости можно написать уточняющий запрос․

Какие документы нужны при личном приёме?

Для большинства вопросов достаточно удостоверения личности (паспорт) и, при необходимости, копий подтверждающих документов (например, справка о регистрации, договор и т․п․)․

Можно ли обратиться в приёмную по телефону?

Да, по телефону 7 492 1637 оператор примет ваш запрос, уточнит детали и направит его в соответствующий отдел․

Приёмная мэра Москвы – это современный, многоуровневый сервис, позволяющий каждому жителю столицы получить ответ от высшего органа исполнительной власти․ Благодаря официальному сайту mos․ru, единой справочной линии 7 495 777‑77‑77 и возможности личного приёма, взаимодействие стало более прозрачным и оперативным․

Если у вас возник вопрос, жалоба или предложение – используйте любой из перечисленных каналов․ Помните, что ваш голос важен, а обратная связь помогает улучшать жизнь в Москве․

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г․