Приёмная мэра – это специализированный сервис‚ позволяющий жителям
Санкт‑Петербурга и гостям города направлять свои обращения‚
получать ответы от органов исполнительной власти и записываться
на личный приём к мэру или его заместителям․ Ниже собраны все
необходимые контакты‚ графики‚ ссылки на электронные сервисы и
полезная информация для граждан․
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга:
http://gov․spb․ru/gov/admgub/ - Электронная приёмная (портал обращений):
https://gov․spb․ru/gov/admgub/recep/ - Личный кабинет (ЛК «Госуслуги СПБ»):
https://lk․gov․spb․ru
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес приёмной | ул․ Смольного‚ 1‚ Санкт‑Петербург‚ 191023 |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8 (812) -76‑41‑11 |
| Электронный адрес | mayor@gov․spb․ru |
| Факс | +7 (812) -76‑41‑12 |
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём к мэру или к заместителям можно через
Электронную приёмную:
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через портал Госуслуг)․
- Выберите раздел «Запись на личный приём»․
- Укажите цель обращения‚ предпочтительные даты и время․
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail․
Важно: запись доступна за 30 дней до желаемой даты‚ а количество мест ограничено․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
В праздничные дни приёмная закрыта․ При необходимости уточните график в Электронной приёмной․
Структура приёмной и отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем‚ заявок и телефонных звонков․
- Отдел работы с жалобами и предложениями – анализ‚ передача в профильные службы‚ подготовка ответов․
- Отдел информационно‑пресс‑связи – публикация ответов‚ работа со СМИ․
- Отдел юридической поддержки – проверка правовой корректности обращений․
- Отдел по работе с социальными запросами – вопросы ЖКХ‚ образования‚ здравоохранения․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Санкт‑Петербурга | Александр Сергеевич Беглов | mayor@gov․spb․ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Ирина Владимировна Кузнецова | irina․kuznetsova@gov․spb;ru |
| Заместитель мэра по экономике и развитию | Владимир Алексеевич Петров | vp@gov․spb․ru |
| Начальник отдела приёма обращений | Елена Николаевна Смирнова | 8 (812) -76‑41‑11 доб․ 102 |
Отзывы граждан
Сайт приёмной предоставляет открытый реестр отзывов и оценок
качества обслуживания․ Чтобы оставить свой отзыв‚ перейдите по
ссылке:
- Открытый реестр отзывов
По результатам анализа отзывов в Приёмной регулярно проводятся
внутренние аудиты и корректирующие мероприятия․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить обращение без личного кабинета?
Можно воспользоваться формой «Обращение по почте» на официальном сайте
gov․spb․ru/gov/admgub/ или написать письмо
на электронный адрес mayor@gov․spb․ru․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Регламенту‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней
(в случае необходимости – до 60 дней с уведомлением о продлении)․
Можно ли записаться на приём по телефону?
Да․ Звоните по номеру 8 (812) -76‑41‑11‚ указывайте ФИО‚ цель обращения и
предпочтительные даты․ Оператор подтвердит запись и отправит СМС‑подтверждение․
Какие документы нужно взять с собой на личный приём?
Обычно требуется паспорт гражданина РФ и любые подтверждающие документы‚
относящиеся к теме обращения (справки‚ копии договоров‚ выписки и т․п․)․
Ссылки для быстрого доступа
- Электронная приёмная – https://gov․spb․ru/gov/admgub/recep/
- Личный кабинет (Госуслуги СПБ) – https://lk․gov․spb․ru
- Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной – 8 (812) -76‑41‑11
- Э‑mail мэра – mayor@gov․spb․ru
- Отзыв о работе приёмной – https://otzivi․gov․spb․ru
Информация актуальна на 18 июня 2026 года․ При изменении контактов
рекомендуется проверять официальные источники․