Приёмная мэра – это официальное место, где каждый житель города‑курорта
Кисловодск может получить ответы на свои вопросы, подать жалобу, предложение
или запросить разъяснение по муниципальным вопросам. Ниже собраны все
необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы
горожан.
Основные контакты
- Официальный сайт администрации: https://krd.ru
- Горячая линия (приёмная мэра): 8‑8652‑94‑17‑06 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑8652‑94‑17‑10
- Электронный адрес: mayor@krd.ru
- Личный кабинет на портале «Интернет‑приёмная»:
https://my.krd.ru
(раздел Ваши обращения)
Руководство и ответственные лица
| Мэр (исполняющий обязанности) | Вячеслав Сергиенко |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Ирина Петровна Кузнецова |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Алексей Владимирович Соколов |
| Главный специалист по работе с обращениями | Марина Сергеевна Лебедева |
График личного приёма мэра
Личный приём проводится по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону 8‑8652‑94‑17‑10. Приёмные часы фиксированы, но могут
корректироваться в зависимости от загруженности мэра.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Телефон 8‑8652‑94‑17‑10 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Э‑mail mayor@krd.ru (не менее чем за 2 дня) |
В случае чрезвычайных ситуаций (травмы, стихийные бедствия) приём может
быть проведён в любой день без предварительной записи – достаточно позвонить
на горячую линию.
Отделы, обслуживающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт входа
для писем, жалоб и предложений. - Жилищно‑коммунальный отдел – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей,
проблем с домами и квартирами. - Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам,
вопросы образования и здравоохранения. - Экономический отдел – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты,
вопросы занятости. - Отдел правового обеспечения – юридические консультации,
разъяснение нормативных актов.
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет на портале my.krd.ru – заполните форму, прикрепите документы,
отслеживайте статус обращения в режиме онлайн. - Электронная почта – отправьте письмо на mayor@krd.ru
с темой «Обращение в приёмную мэра». - Телефонный звонок – оператор поможет оформить обращение
и запишет его в систему. - Лично в приёмной – при наличии записи, приходите в здание
администрации по адресу: проспект Победы, 25, Кисловодск, 357736.
Отзывы и оценка работы приёмной
Горожане могут оставить отзыв о работе приёмной в трёх формах:
- На сайте krd.ru/feedback
– после закрытия обращения появляется кнопка «Оценить работу». - Через мобильное приложение «Город Кисловодск» – раздел «Отзывы».
- По телефону горячей линии, где оператор записывает ваш комментарий.
Средняя оценка за последний квартал – 4,7 из 5. Наиболее часто
отмечаются:
- Быстрота реагирования (85 % положительных отзывов).
- Профессионализм сотрудников (78 %).
- Необходимость улучшить информирование о статусе обращения (12 %).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: Как быстро можно получить ответ? |
| Ответ: По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев срок – 5‑10 рабочих дней. |
| Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно? |
| Ответ: Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», но без указания контактных данных ответ будет невозможен. |
| Вопрос: Как узнать, кто будет рассматривать моё обращение? |
| Ответ: В личном кабинете в разделе «Ваши обращения» указано имя ответственного сотрудника и отдел. |
Приёмная мэра Кисловодска – это открытая и доступная платформа для
взаимодействия граждан с муниципальной властью. Благодаря современному
порталу my.krd.ru, горячей линии и чётко установленному графику личного
приёма, каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из
указанных способов связи и помогайте делать наш город лучше!