Приёмная мэра – это специализированный отдел администрации, где жители города могут получить ответы на вопросы, подать обращения, получить консультацию по вопросам муниципального управления и обсудить важные для города инициативы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (приёмная мэра): +7 (343) -22‑22‑22
- Телефон для записи на приём: +7 (343) -22‑33‑33
- Электронный адрес: mer@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tomsk.gov.ru
Адрес приёмной
г. Томск, ул. Советская, 2, административный корпус, 3‑й этаж, приёмная мэра.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись через телефон или онлайн‑запись |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Запись через телефон или онлайн‑запись |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Запись через телефон или онлайн‑запись |
| Суббота | 09:00 – 11:00 (по предварительной записи) | Только по записи |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (343) -22‑33‑33 или воспользоваться личным кабинетом.
Как подготовиться к приёму
- Соберите документы, подтверждающие ваш вопрос (паспорт, справки, заявления и т.д;).
- Определите кратко суть обращения (не более ) – это ускорит процесс.
- При необходимости подготовьте копии документов (не более 5 листов).
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, электронные сообщения и телефонные заявки.
- Отдел социального развития – вопросы социального обеспечения, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, земельных отношений.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных и спортивных инициатив.
- Отдел экологии и ЖКХ – вопросы коммунальных услуг, охраны окружающей среды.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑44‑44 | ivanov.sp@tomsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Петрова Елена Викторовна | +7 (343) -22‑55‑55 | petrova.ev@tomsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (экономика) | Смирнов Андрей Андреевич | +7 (343) -22‑66‑66 | smirnov.aa@tomsk.gov.ru |
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в приёмную мэра следующими способами:
- Лично – в указанные часы приёма.
- По телефону – горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Электронно – через форму на официальном сайте «Обращения граждан».
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения».
- Почтовой корреспонденцией – отправить письмо на адрес: 634001, г. Томск, ул. Советская, 2, Приёмная мэра.
Все обращения регистрируются в единой системе, после чего гражданин получает номер заявки и может отслеживать статус онлайн.
Отзывы жителей о работе приёмной
- «Благодарю за быстрый отклик. Мой вопрос о подключении к горячей воде был решён в течение недели после обращения.» – Марина К., житель района Северный.
- «Сотрудники вежливые, помогли оформить заявление на субсидию. Ожидание в приёмной было минимальным, потому что записался онлайн.» – Алексей С., предприниматель.
- «Хотелось бы улучшить работу телефонной линии – иногда долго ждать ответа, но в целом сотрудники компетентные.» – Ольга В., пенсионерка.
- «Через личный кабинет я получил подтверждение о получении обращения и подробный план действий. Очень удобно!» – Дмитрий Л., студент.
Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, пожалуйста, отправляйте их через форму обратной связи на сайте или оставляйте комментарий в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Главный портал администрации Томска
- Личный кабинет гражданина
- Форма онлайн‑обращения
- Новости администрации
Мы всегда открыты для диалога и стремимся сделать городскую службу максимально доступной и эффективной.