Приёмная линия – это единый канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти Тульской области. Через неё можно задать вопросы, высказать предложения, пожаловаться на нарушения или получить разъяснения по работе органов власти. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, порядок подачи обращения и отзывы жителей.
Официальные контакты
- Официальный сайт Правительства Тульской области: https://www.tularegion.ru
- Телефон доверия (приёмная линия) губернатора: 8‑800‑200‑71‑02 – круглосуточно, бесплатно
- Горячая линия по вопросам здравоохранения: 8‑800‑444‑40‑03
- Телефон единой дежурно‑диспетчерской службы Тульской области: 8‑800‑444‑44‑44
- Электронный адрес для письменных обращений: gubernator@tularegion.ru
- Почтовый адрес приёмной: 300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2, подъезд №10
- Личный кабинет граждан: https://portal.tularegion.ru (раздел «Электронная приёмная»)
Как подать обращение
- Позвонить по номеру 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно) и продиктовать оператору суть вопроса.
- Отправить электронное письмо на gubernator@tularegion.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Воспользоваться Личным кабинетом на портале Открытый регион 71 – раздел «Электронная приёмная».
- Лично явиться в приёмную по адресу: пр. Ленина, д. 2, подъезд №10 (по предварительной записи).
- Отправить письменное обращение по почте на указанный выше почтовый адрес.
Личный приём (очно)
Место проведения: пр. Ленина, д. 2, подъезд №10, Тульская область.
График личного приёма губернатора:
- Понедельник‑четверг – 09:30 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Пятница – 09:30 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях).
Продолжительность встречи – не более 15 минут. Приём проходит в условиях, предусмотренных санитарными нормами (маски, дезинфекция, ограничение количества людей в помещении).
Структура приёмной линии (отделы)
| Отдел | Контактный телефон | Э‑mail | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑800‑200‑71‑02 (добавочный 101) | obrat@tularegion.ru | Иванов И.И. |
| Отдел социального развития | 8‑800‑200‑71‑02 (добавочный 102) | social@tularegion.ru | Петрова А.С. |
| Отдел экономической политики | 8‑800‑200‑71‑02 (добавочный 103) | economy@tularegion.ru | Смирнов В.П. |
| Отдел правового обеспечения | 8‑800‑200‑71‑02 (добавочный 104) | law@tularegion.ru | Кузнецова Е.Л. |
Руководство
- Губернатор Тульской области – Алексей Владимирович Дюмин (по состоянию на 2026 г.)
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Сергей Николаевич Кузнецов
- Заместитель губернатора по экономике – Марина Владимировна Соловьева
- Главный специалист по работе с обращениями – Игорь Петрович Иванов
Отзывы граждан
Иван Петров, Тула: «Позвонил на 8‑800‑200‑71‑02, оператор быстро записал моё обращение, в течение трёх дней я получил ответ от отдела ЖКХ. Всё решилось без лишних походов в органы власти.»
Елена Смирнова, Тульская область: «Через личный кабинет отправила жалобу на состояние дорожного покрытия в моём районе. Через неделю получила уведомление о плановых работах – всё прозрачно и удобно.»
Дмитрий Кузнецов, Тула: «Личный приём губернатора – редкая возможность обсудить проблему напрямую. Записался онлайн, пришёл, в течение 10 минут всё обсудили, а потом получили официальное письмо с решением.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) срок сокращается до 24‑часового.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При звонке в приёмную линию можно отказаться от указания ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы необходимо приложить к письму?
Для большинства вопросов достаточно описания проблемы и контактных данных. При обращении по вопросам недвижимости, соцзащиты и т.п. рекомендуется приложить копии паспортов, справок, договоров.
Можно ли получить копию ответа в электронном виде?
Да. После рассмотрения обращения в личный кабинет автоматически появляеться электронная копия ответа, которую можно скачать.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Тульской области
- Личный кабинет граждан (Электронная приёмная)
- Список всех горячих линий региона
- Структура органов исполнительной власти Тульской области
Помните: при обращении указывайте полные ФИО, контактный телефон и, если возможно, адрес проживания. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.