Цель приёмной – обеспечить прямой диалог между жителями региона и главой области, собрать предложения, жалобы и вопросы, а также информировать граждан о текущих проектах и решениях администрации.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.tmr.gov.ru
• Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны приёмной:
  • Головной офис (г. Тюмень) – 345‑23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Региональные представительства:
    • Ишим – 345‑23‑45‑68
    • Нефтеюганск – 345‑23‑45‑69
    • Восточный – 345‑23‑45‑70
• Электронный адрес: priemna@tmr.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного оформления обращений, отслеживания статуса и получения ответов рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет можно:
   • Создавать новые обращения;
   • Прикреплять документы и фотографии;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать ответы в электронном виде.

Личный приём губернатора

Губернатор Александр Моор проводит личные приёмы по вопросам граждан, а также тематические встречи с представителями муниципалитетов.

График личного приёма

Важно: для очного приёма необходимо предварительно записаться, указав тему обращения и контактные данные.

Отделы, отвечающие за приёмные обращения

• Отдел по работе с гражданами – основной координатор приёмных, обработка писем и заявок.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, жилищно‑коммунального хозяйства.
• Отдел инфраструктурных проектов – благоустройство, дорожные работы, водоснабжение.
• Отдел юридической поддержки – правовые консультации, разбор спорных ситуаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑приёма.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в личном кабинете и на официальных площадках.

1. Ирина Смирнова, г. Тюмень – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте детской площадки в нашем районе. Работы начались уже через две недели после обращения».
2. Виктор Лебедев, Ишим – «Онлайн‑приём оказался удобным: за 15 минут получил разъяснение по получению субсидии на оплату коммунальных услуг».
3. Елена Кузнецова, Нефтеюганск – «Служба поддержки личного кабинета помогла загрузить скан договора, который был утерян. Спасибо за профессионализм!»
4. Андрей Михайлов, Воскресенское – «Выездной приём в наш муниципалитет позволил решить проблему с отсутствием питьевой воды в деревне. Губернатор лично посетил наш район, и проблема уже в работе».

Как оформить обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите тему обращения (социальные вопросы, инфраструктура, правовые вопросы и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справки, фотографии проблемного объекта).
3. Зайдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии и уточните возможность записи на личный приём.
4. Заполните форму обращения, прикрепив документы.
5. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
• Можно ли обратиться в приёмную по телефону? – Да, оператор уточнит детали и при необходимости направит к специалисту.
• Как узнать, что мое обращение получило ответ? – На указанный электронный адрес приходит уведомление, а в личном кабинете меняется статус заявки.

Приёмная губернатора Тюменской области – это ваш шанс быть услышанным. Не откладывайте важные вопросы, используйте удобные каналы связи и помогайте делать регион лучше!