Приёмная – это официальный канал для обращения граждан к губернатору Санкт‑Петербурга, его заместителям и сотрудникам администрации. Через приёмную можно задать вопросы, высказать предложения, сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, транспорта, образования, здравоохранения и других областей, а также получить разъяснения по действующим нормативным актам.
Контактные данные
- Официальный сайт приёмной: https://letters.gov.spb.ru/
- Горячая линия губернатора: 7 (812) -76‑78‑06
- Электронный адрес: letters@gov.spb.ru
- Телефон справочной службы (общие вопросы): 7 (812) -76‑00‑00
- Адрес приёмной (офис администрации): 1‑я Красноармейская улица, 2, Санкт‑Петербург, 191014
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с приёмной рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.gov.spb.ru. Через кабинет можно:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы и рекомендации от специалистов;
- Скачивать формы и бланки для подачи документов.
Личный приём (приём по записи)
Губернатор Александр Беглов принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Записатся можно через:
- Личный кабинет портала my.gov.spb.ru;
- Телефон горячей линии 7 (812) -76‑78‑06 (оператор уточнит свободные даты и время);
- Электронную форму на официальном сайте letters.gov.spb.ru.
График личного приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники | |
Структура приёмной
Для более оперативного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько отделов:
- Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству (в частности, 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Отдел социально‑экономических вопросов – работа с обращениями, связанными с ЖКХ, транспортом, образованием и здравоохранением.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка ответов, публикация типовых рекомендаций и работа с отзывами.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Дмитриевич Беглов | +7 (812) -76‑78‑06 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Сергеевич Кузнецов | kuznetsov@spt.gov.ru |
| Начальник отдела приёма гражданских обращений | Елена Владимировна Петрова | petrova@spt.gov.ru |
Отзывы граждан
Система открыта для публикации отзывов о работе приёмной. Ниже представлены несколько типовых отзывов (ссылка на реальный раздел сайта):
- Отзывы граждан о работе приёмной (официальный раздел)
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о начислении коммунальных платежей. Оператор вежливый, проблема решена в течение 3 дней.» – Мария С., 12 март 2026
- «Обращение по поводу плохого состояния дорожного покрытия было рассмотрено в течение недели, в результате проведены ремонтные работы. Спасибо!» – Алексей П., 5 апрель 2026
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Определите тему обращения: ЖКХ, транспорт, образование, здравоохранение, правовые вопросы и т.д.
- Опишите проблему максимально подробно: даты, места, номера договоров, копии документов.
- Укажите желаемый результат: исправление ошибки, предоставление информации, проведение работ и т.п.
- Прикрепите подтверждающие документы: сканы, фотографии, выписки.
- Отправьте обращение через электронную приёмную или заполните бумажный бланк в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно 59‑ФЗ, в большинстве случаев ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронном виде можно указать «Анонимный пользователь», однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
Какие документы необходимо приложить к обращению?
Это зависит от темы обращения. Для вопросов ЖКХ – копии квитанций, договоров, актов выполненных работ. Для вопросов образования – справки, выписки из зачетных книжек и т.д.
Приёмная губернатора Александра Беглова – это современный, удобный и открытый канал коммуникации между жителями Санкт‑Петербурга и органами исполнительной власти. Пользуясь электронными сервисами, личным кабинетом и горячей линией, каждый гражданин может быть уверен, что его голос будет услышан, а проблема – рассмотрена в рамках действующего законодательства.
Дата последнего обновления: