Приёмная Беглова – это специализированный отдел Администрации Санкт‑Петербурга, который занимается приёмом обращений граждан, обработкой жалоб и предложений, а также организацией личных приёмов губернатора. Ниже собраны все необходимые контакты, графики, сведения о структуре и отзывы жителей.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gov.spb.ru
- Электронная приёмная (форма обращения): https://gov.spb.ru/obshchaya-priemnaya
- Горячая линия губернатора: 7 (812) -76‑78‑06
- Телефоны приёмной (рабочие часы):
- +7 (812) -76‑78‑06 (общий номер)
- +7 (495) -96‑71‑32
- +7 (495) -96‑71‑36
- Электронный адрес: priemnaya@spb.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.gov.spb.ru (регистрация через Госуслуги)
Личный приём к губернатору
Граждане могут записаться на личный приём к Александру Дмитриевичу Беглову через электронную приёмную или по телефону горячей линии;
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 13:00 | Очный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи необходимо:
- Перейти на страницу Электронной приёмной;
- Выбрать тип обращения «Личный приём к губернатору»;
- Указать удобную дату и время в пределах указанного графика;
- Подтвердить запись (получите СМС‑подтверждение).
Структура приёмной
Приёмная состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый вид обращений.
- Управление по обращениям и жалобам – первичная обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел информационно‑консультационной помощи – ответы на вопросы о работе администрации, предоставление справочной информации.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
- Отдел работы с социальными запросами – помощь в решении вопросов, связанных с ЖКХ, образованием, здравоохранением.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка отчётов для руководства.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Дмитриевич Беглов | +7 (812) -76‑78‑06 |
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | ivanov.spb@spb.gov.ru |
| Руководитель Управления по обращениям и жалобам | Петрова Елена Викторовна | petrova.pr@spb.gov.ru |
Как подать обращение
Граждане могут выбрать любой из удобных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Электронная приёмная»);
- Почтовое отправление по адресу: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 1, Приёмная губернатора;
- Лично в приёмной в рабочие часы (по предварительной записи);
- Телефонный звонок на горячую линию – оператор поможет оформить запрос.
При оформлении обращения укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный текст обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- При необходимости приложите сканы документов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев. Они помогают понять, насколько эффективно работает приёмная.
Ирина К., 28 лет, Петроградский район: «Обратился через электронную приёмную с жалобой на шум в жилом доме. Ответ получили в течение 3 дней, проблема решена в течение недели. Спасибо за оперативность!»
Алексей М., 45 лет, Центральный район: «Записался на личный приём к губернатору. Процесс записи прост, но в день приёма пришлось ждать 20 минут. В целом, довольны тем, что возможность личного диалога сохраняется.»
Светлана В., 62 года, Выборгский район: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но не смог сразу решить проблему. Перенаправил меня в отдел ЖКХ, где меня уже обслужили. Важно, что меня не оставили без ответа.»
Общие выводы
- Большинство граждан отмечают быструю реакцию на электронные обращения;
- Личный приём считается важным каналом для обсуждения сложных вопросов;
- Некоторые жалуются на длительное ожидание в очереди при личных визитах – администрация работает над оптимизацией записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – до 5 рабочих дней. В случае срочных вопросов ответ может быть дан в течение 24 часов.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужно приложить к жалобе о нарушении прав?
- Копии паспортов, справки, фотографии, договоры или иные подтверждающие материалы;
- Можно ли записаться на приём к губернатору без предварительной записи?
- Нет. Приём только по предварительной записи через электронную приёмную или по телефону горячей линии.
Приёмная губернатора Александра Беглова – это открытый и доступный канал коммуникации между властью и жителями Санкт‑Петербурга. Благодаря современным цифровым инструментам (электронная приёмная, личный кабинет) и традиционным способам (телефон, личный приём) каждый гражданин может донести свою проблему до руководства города.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вопроса. Пользуйтесь всеми доступными каналами и помогайте делать наш город лучше!