Губернатор Ростовской области – Вячеслав Юрьевич Голубев (на момент 2026 г.) осуществляет работу с гражданами через несколько каналов связи: общественные приёмные в муниципальных образованиях, электронную (интерактивную) приёмную, телефонную горячую линию и личный кабинет на официальном портале.
Общая информация о приёмной
- Тип приёмной: общественная и электронная.
- Основная цель – рассмотреть устные и письменные обращения граждан, направленные губернатору.
- Объём компетенции – все вопросы, относящиеся к деятельности органов исполнительной власти Ростовской области.
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный портал Правительства Ростовской области: https://www.donland.ru
На сайте доступны:
- Электронная приёмная граждан – отправка обращения в форме PDF/Word.
- Интерактивная приёмная губернатора (чат‑бот, онлайн‑запись).
- Личный кабинет (личный вход для отслеживания статуса обращения).
- База открытых данных и порталы соцсетей.
Телефонная горячая линия
Горячая линия губернатора: +7 (863) -20‑00‑00
Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс – выходные (приём звонков только в экстренных случаях).
Номера телефонов приёмных в муниципальных образованиях
| Город / район | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Таганрог | ул. Фрунзе, 59 | +7 (863) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Волгодонск | просп. Курчатова, д. 22 | +7 (863) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
| Шахты (п. Каменоломни, Октябрьский район) | ул. Советская, 12 | +7 (863) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:30‑16:30 |
| Ростов‑на‑Дону (центр) | ул. Пушкинская, 5 | +7 (863) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общая электронная почта приёмной: priemna@donland.ru
Для ускоренного рассмотрения указывайте в теме письма: «Обращение – ФИО – № телефона».
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для создания личного кабинета перейдите в раздел «Электронная приёмная» на официальном портале и выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Отправлять новые обращения.
- Отслеживать статус уже отправленных.
- Получать ответы в виде электронных писем.
Личный приём (встречи с губернатором)
Губернатор проводит личные приёмы в двух формах:
- Публичные приёмы – открытые встречи в столице области (Ростов‑на‑Дону) по предварительной записи.
- Индивидуальные приёмы – встречи по предварительному запросу (запись через личный кабинет или телефон).
График публичных приёмов (на 2026 г.)
| Дата | Место | Время | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждое 2‑е число месяца | г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 5 (здание Правительства) | 10:00‑12:00 | Через личный кабинет или по телефону +7 (863) -20‑00‑00 |
| Каждое 4‑е число месяца | г. Волгодонск, просп. Курчатова, 22 | 14:00‑16:00 | Через телефонный справочник или онлайн‑запись |
Структура приёмной: отделы и руководство
Приёмная подразделяется на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцпомощи, льгот, пенсионных выплат.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, земельных отношений.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, вопросы о законности действий органов власти.
- Отдел коммуникаций и медиа – работа с общественностью, публикация ответов в открытом доступе.
Руководство приёмной (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Слюсар Юрий Борисович | +7 (863) -77‑00‑11 |
| Заместитель начальника (соцподдержка) | Иванова Мария Петровна | +7 (863) -77‑00‑22 |
| Заместитель начальника (экономика) | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (863) -77‑00‑33 |
Как написать обращение (пошаговое руководство)
- Определите тип обращения – устное (личный приём), письменное (электронная приёмная), телефонное.
- Соберите необходимые документы – копии паспортов, справки, договоров.
- Заполните форму на сайте:
- Перейдите в раздел «Электронная приёмная».
- Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Опишите проблему кратко (не более ) и приложите скан‑копии.
- Отправьте обращение – нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения.
- Отслеживание статуса – войдите в личный кабинет и следите за изменениями.
- Получение ответа – ответ будет направлен на указанный e‑mail и/или в личный кабинет.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, портал «Горячая линия»).
- «Благодарю приёмную за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия. Оперативно связались, уточнили документы – всё решено за 3 дня» – Анна К., г. Таганрог.
- «Записался на личный приём через онлайн‑запись, но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста, улучшите работу регистратуры» – Сергей П., г. Волгодонск.
- «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой до 10 дней. Надеюсь, в 2027 г. процесс ускорят» – Ольга В., г. Шахты.
Полезные ссылки
- Общественная приёмная губернатора (официальная страница)
- Электронная приёмная (отправка обращений)
- Telegram‑канал Правительства Ростовской области
- Официальная группа ВКонтакте
- Открытые данные и отчёты о работе приёмной
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (863) -20‑00‑00 или пишите на priemna@donland.ru. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.