Главная цель приёмной – обеспечить гражданам и организациям возможность напрямую обратиться к губернатору Кемеровской области и его заместителям с вопросами, предложениями и жалобами, связанными с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ). Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, порядок подачи обращений и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.kemregion.ru
- Горячая линия (ЖКХ): 8 (3842) -8‑42‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): 8 (3842) -8‑42‑42
- Электронный адрес: governor@kemregion.ru
- Почтовый адрес: 650064, Кемеровская обл., г. Кемерово, пр‑кт Ленина, д. 12, офис 409
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала «Госуслуги». После регистрации в системе будет активирован личный кабинет пользователя приёмной, где можно:
- Отправить обращение в электронном виде;
- Отследить его статус (принято, в работе, решено);
- Получить ответы и рекомендации от специалистов.
Руководство приёмной
| Губернатор Кемеровской области | Илья Владимирович Середюк |
| Первый заместитель губернатора (по ЖКХ) | Ольга Владимировна Сергеева |
| Заместитель губернатора (по социальным вопросам) | Нина Михайловна Булгакова |
График приёма
- Общий приём граждан: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Личный приём губернатора: По предварительной записи, не реже 1‑й раз в месяц.
- Личный приём заместителей: По графику, размещённому на официальном сайте.
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону 8 (3842) -8‑42‑42.
Отделы, отвечающие за ЖКХ
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – координация работы коммунальных служб, контроль качества предоставляемых услуг.
- Отдел контроля за тарифами и ценообразованием – проверка законности тарифов, работа с жалобами на завышенные цены.
- Отдел мониторинга состояния жилого фонда – проведение проверок, составление актов о состоянии домов.
- Отдел взаимодействия с муниципальными образованиями – согласование вопросов между областным и районным уровнями.
Порядок подачи обращения
Через личный кабинет на портале «Госуслуги»
Заполните форму, указав:
- Тема обращения (например, «Проблемы с горячим водоснабжением»);
- Полный адрес объекта;
- Подробное описание проблемы;
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8 (3842) -8‑42‑00. Оператор зафиксирует ваш запрос и направит его в соответствующий отдел.
По почте или лично
Отправьте письмо на указанный выше почтовый адрес или принесите его в офис приёмной (пр‑кт Ленина, д. 12, офис 409).
Через электронную почту
Отправьте письмо на governor@kemregion.ru с темой «ЖКХ – краткое описание проблемы».
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной в реальном времени. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- Иван Петров, г. Кемерово: «Обратился через личный кабинет, получили ответ в течение 3 дней. Проблема с отключением воды была решена в течение недели.»
- Мария Сидорова, г. Новокузнецк: «Горячая линия работает быстро, оператор уточнил все детали и передал дело в отдел контроля тарифов. Тарифы скорректированы в течение месяца.»
- Алексей Кузнецов, г. Таштагол: «Личный приём к губернатору прошёл вежливо, но запись была возможна только за 2 недели. Советую планировать заранее.»
Оставить свой отзыв можно на странице «Отзывы о работе приёмной».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Кемеровской области
- Раздел «ЖКХ» на сайте
- Портал «Госуслуги» – личный кабинет
- Запись на личный приём
- Отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – горячая линия работает круглосуточно, а электронные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней.