Дата актуализации:

Что такое приемная губернатора?

Приёмная губернатора — это специализированный орган исполнительной власти Саратовской области, который принимает и рассматривает обращения граждан, организаций и иностранных лиц, адресованные Губернатору Роману Бусаргину. Обращения могут быть направлены в письменной, электронной и устной формах.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные данные заявителя: ФИО, адрес места жительства (регистрации), контактный телефон, адрес электронной почты.
2. Точно сформулируйте суть обращения: проблема, вопрос, предложение или жалоба.
3. Приложите необходимые документы: копии паспортов, справки, договоры и т.п.
4. Подпишите обращение: в бумажном виде – подпись собственноручно; в электронном виде – цифровая подпись (ЭЦП) или подтверждение через личный кабинет.
5. Укажите желаемый способ получения ответа: электронная почта, телефон, почтовый адрес.

Способы подачи обращения

3.1 Электронная приемная (онлайн)

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться Электронной приемной на официальном портале.

• Сайт: https://gubernator.saratov.gov.ru/obrascheniya
• Личный кабинет: Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете (используйте ЕПГУ/Госуслуги).
• Пошаговая инструкция:
  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Перейдите в раздел «Электронная приемная» → «Создать обращение».
  3. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.
  4. После отправки вы получите номер обращения и возможность отслеживать статус онлайн.

3.2 По телефону (горячая линия)

Если у вас нет доступа к интернету или требуется срочная консультация, позвоните на горячую линию.

• Горячая линия Приёмной: 8 (8452) -5‑55‑55 (круглосуточно).
• Оператор примет ваше обращение, уточнит детали и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

3;3 По почте

Для отправки бумажного обращения используйте следующий адрес:

3.4 Лично (личный приём)

Личный приём проводится в кабинете губернатора по предварительной записи.

• Адрес личного приёма: ул. Советская, д. 76, кабинет 12.
• График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

Полный перечень контактных данных

График работы приёмной

Структура приёмной (отделы)

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионных выплат, поддержки семей.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел здравоохранения – вопросы организации медицинских услуг, лекарственного обеспечения.
• Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, научных грантов.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
• Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, публикация ответов на обращения.

Руководство приёмной

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставлять отзывы и предложения по улучшению работы приёмной через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://gubernator.saratov.gov.ru/otzivy
• Электронная почта: feedback@saratov.gov.ru
• Горячая линия: 8 (8452) -5‑55‑55 (выберите пункт «Отзыв/предложение»)
• Личный кабинет – раздел «Мои отзывы» после входа в систему.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения». Там будет отображён текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т.д.). При необходимости вы получите SMS‑уведомление.

9.2 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, в большинстве случаев ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. Для срочных вопросов (угроза жизни/здоровью, нарушения прав) срок сокращается до 10 дней.

9.3 Можно ли подать анонимное обращение?

Да, в электронном виде можно выбрать опцию «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

9.4 Какие документы необходимо приложить к обращению?

Только те, которые подтверждают вашу позицию: копии паспортов, справки, договоры, фотографии, сканы заявлений в другие органы и т.п. При отсутствии документов укажите, какие документы планируете предоставить дополнительно.

9.5 Как записаться на личный приём?

Записаться можно:

1. Через онлайн‑форму записаться на приём.
2. Позвонив по телефону горячей линии.
3. Отправив запрос по электронной почте с темой «Запись на личный приём».

Оставить обращение в приёмную губернатора Романа Бусаргина можно несколькими удобными способами: через электронную приёмную, по телефону, по почте или лично. Важно правильно оформить запрос, указать все необходимые контактные данные и приложить подтверждающие документы. Благодаря системе «Личный кабинет» вы сможете отслеживать статус обращения в режиме реального времени, а система отзывов поможет улучшать работу приёмной.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники приёмной готовы помочь.

© 2026 Приёмная губернатора Саратовской области. Все права защищены.