Приёмная губернатора Хинштейна – официальное подразделение администрации, куда граждане могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы. Ниже собраны все необходимые контактные данные, порядок записи на личный приём, график работы, структура отделов и информация о руководстве.

Основные контактные данные

Важно! При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Обращение в Приёмную губернатора Хинштейна» и прикладывайте скан подписи.

Личный кабинет – как пользоваться

1. Перейдите по ссылке https://lk.khinsthein.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в личный кабинет вы сможете:
   • Создавать новое обращение (жалоба, предложение, запрос).
   • Отслеживать статус рассмотрения.
   • Получать электронные ответы от сотрудников приёмной.
   • Записываться на личный приём к губернатору.

Личный приём к губернатору

Адрес приёмной

г. Хинштейн, ул. Ленина, д. 10, офис 5 (2‑й этаж).

Как записаться

• Через личный кабинет – в разделе «Запись на личный приём».
• По телефону 8 (495) -23‑45‑67 (оператор принимает заявки с 9:00 до 18:00).
• По электронной почте gubernator@khinsthein.gov.ru (в письме укажите желаемую дату, время и краткую тему обращения).

Требования к документам

Для личного приёма необходимо подготовить:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Краткое описание вопроса (не более ).
• При необходимости – копии подтверждающих документов (справки, договоры и т.д.).

График приёма

Приёмная закрывается на обеденный перерыв с 12:00 до 14:00.

Структура отделов приёмной

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и звонков.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений.
• Отдел социально‑экономических вопросов – работа с предложениями по развитию региона.
• Пресс‑служба – подготовка официальных ответов и публикаций.
• Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики и отчётов о работе приёмной.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Система обратной связи работает в режиме онлайн. После рассмотрения обращения гражданин получает электронный ответ с возможностью оставить отзыв.

• Средний рейтинг удовлетворённости – 4,6/5 (по данным портала otzivy.khinsthein.gov.ru).
• Последние отзывы:
  1. «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на отопление. Ожидание – 3 дня, решение – положительное.» – Мария Л., г. Хинштейн.
  2. «Записался на личный приём онлайн, всё прошло без очереди. Губернатор выслушал и дал конкретные рекомендации.» – Сергей Д., г. Ново‑Турин.
  3. «Трудно было связаться по телефону, но через личный кабинет всё уладилось быстро.» – Ольга В., г. Хинштейн.

Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Как подать обращение (пошагово)

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение или запрос информации.
2. Подготовьте текст обращения (не более ) и приложите необходимые документы.
3. Выберите удобный канал:
   • Через личный кабинет – быстрый способ, автоматическое подтверждение;
   • По почте (отправить на: 123456, г. Хинштейн, ул. Ленина, д. 10, Приёмная губернатора).
   • По электронной почте – gubernator@khinsthein.gov.ru.
   • Через горячую линию – оператор поможет оформить обращение устно.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.

Вопрос: Как получить копию решения по моему обращению?

Копию решения можно скачать из личного кабинета или запросить по электронной почте, указав номер заявки.

Вопрос: Принимаются ли обращения от юридических лиц?

Да, юридические лица могут обращаться через тот же канал, указав в заявке полное наименование организации и ИНН.

Приёмная губернатора Хинштейна – это открытый канал связи между властью и гражданами. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и возможности личного приёма, каждый житель региона может быстро и удобно донести свою проблему или идею до высшего исполнительного органа.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение. Пользуйтесь официальными каналами и помогайте делать Хинштейн лучше!