Приёмная губернатора – это специализированный отдел администрации, который обеспечивает прямой контакт граждан с высшим исполнительным органом региона. Здесь можно задать вопросы, подать обращения, получить разъяснения по важным вопросам жизни области.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://gov.eao.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑12‑34
- Номера телефонов приёмной:
- Основной: +7 (029) -23‑45‑67
- Для граждан с ограниченными возможностями: +7 (029) -23‑45‑68
- Экстренные вопросы (24/7): 8‑800‑555‑12‑35
- Электронный адрес: reception@gov.eao.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с приёмной рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Записываться на приём к губернатору;
- Получать уведомления о новых нормативных актах.
Личный приём (приёмные часы)
Губернатор проводит личный приём для граждан, желающих обсудить важные вопросы напрямую. Приёмные часы фиксированы, но могут изменяться в зависимости от загруженности.
График личного приёма
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация ЕАО |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация ЕАО |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация ЕАО |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (029) -23‑45‑67. Запросы рассматриваются в течение 3‑х рабочих дней.
Структура приёмной
Приёмная состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
Отделы приёмной
- Отдел социальных вопросов – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы сельского хозяйства.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов, защита прав граждан.
- Отдел культуры и образования – вопросы развития культуры, образования, спорта и туризма.
- Отдел взаимодействия с общественностью – сбор отзывов, работа с медиа, организация публичных слушаний.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович. Ниже – руководители отделов:
- Отдел социальных вопросов – Петрова Марина Викторовна
- Отдел экономического развития – Смирнов Алексей Дмитриевич
- Отдел правового обеспечения – Кузнецова Ольга Сергеевна
- Отдел культуры и образования – Громова Елена Андреевна
- Отдел взаимодействия с общественностью – Лебедев Дмитрий Игоревич
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания приёмная собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://gov.eao.ru/feedback).
- Телефонный опрос после завершения обращения (номер 8‑800‑555‑12‑36).
- Блок «Отзывы» в личном кабинете.
Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю отдел социальных вопросов за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Ответ получили в течение 48 часов после обращения.» – житель г. Биробиджан.
«Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет, всё прошло гладко, получил ответы на вопросы о развитии сельского хозяйства в нашем районе.» – фермер из села Сосновка.
«Отдел правового обеспечения помог разобраться в вопросе о наследстве, предоставив чёткую инструкцию и образцы документов.» – гражданка г. Бабаево.
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет – заполните форму «Новое обращение», прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Электронной почтой – отправьте письмо на reception@gov.eao.ru с темой «Обращение гражданина» и приложите сканированные документы.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑12‑34, оператор поможет оформить обращение.
- Лично – посетите приёмную по адресу: г. Биробиджан, ул. Советская, 12, офис 3‑й этаж.
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный регистрационный номер, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительной информации срок может быть продлён до 20 дней, о чём вас уведомят.
Можно ли получить ответ в письменной форме?
Да. По запросу вы получите официальный ответ в виде письма, отправленного на ваш e‑mail или в виде бумажного документа, выданного в приёмной.
Как узнать, что мое обращение находится в работе?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Принято», «В работе», «Готово к выдаче», «Отказано». Также вы можете позвонить на горячую линию, указав регистрационный номер.
Контактные данные для экстренных ситуаций
Если ваш вопрос требует немедленного вмешательства (например, нарушение прав человека, стихийные бедствия), используйте специальный номер 112 или горячую линию 8‑800‑555‑12‑35, работающую круглосуточно.
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте gov.eao.ru.