Приёмная – это официальное место, где граждане могут получить ответы на вопросы, подать обращения
и получить консультацию по работе государственных органов столицы. Ниже собраны все необходимые
контакты, график работы, перечень отделов и другая полезная информация.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Для физических лиц – 8 (495) -77‑77‑78
- Для юридических лиц – 8 (495) -77‑77‑79
- Электронный адрес: priemnaya@mos.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.mos.ru
Адрес и личный приём
Адрес приёмной: 1‑я Тверская‑Ямская улица, 2, Москва, 125009
Личный приём (по предварительной записи):
- Для граждан – запись через Личный кабинет или по телефону 8 (495) -77‑77‑78.
- Для представителей бизнеса – запись через B2B‑портал или по телефону 8 (495) -77‑77‑79.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура приёмной
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько отделов. При обращении укажите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, коммунальных услугах, ремонте домов.
- Отдел транспорта и дорожного движения – вопросы о парковке, общественном транспорте, дорожных работах.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – вопросы о культурных мероприятиях, спортивных объектах.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
Руководство приёмной
- Губернатор Москвы (2026): Сергей Семёнович Собянин
- Начальник приёмной: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель начальника (по работе с гражданами): Марина Сергеевна Петрова
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на официальном портале mos.ru/feedback; Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно).
- Положительный отзыв: «Быстро разобрали вопрос по коммунальным платежам, сотрудник вежливый и компетентный. Оценка – 5/5».
- Нейтральный отзыв: «Приёмная открыта в указанные часы, но пришлось ждать 30 минут из‑за большого количества заявок».
- Критический отзыв: «Не смог записаться на личный приём онлайн – система выдает ошибку. Требуется улучшить работу сайта».
Для повышения качества обслуживания все отзывы автоматически попадают в аналитическую систему,
где учитываются предложения по улучшению работы приёмной.
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Через Личный кабинет на lk.mos.ru – заполните форму «Обращение» и прикрепите необходимые документы.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации.
- Лично в приёмной – заполните бумажную форму, получите подтверждение о приёме.
- Электронной почтой – отправьте письмо на priemnaya@mos.ru с темой «Обращение».
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус
выполнения запроса в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Электронный портал государственных услуг
- Система обратной связи и отзывов
- B2B‑портал для бизнеса
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.
Приёмная Правительства Москвы работает для того, чтобы сделать жизнь москвичей комфортнее и безопаснее.