Дата актуализации информации: г․ 15:18
Общая информация
Приёмная городского совета – это специализированный сервис, предназначенный для приёма обращений
граждан, организаций и представителей общественных объединений․ Через приёмную можно задать
вопросы, высказать предложения, сообщить о проблемах в работе муниципальных органов,
а также получить разъяснения по вопросам, касающимся городской политики․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․gorod-sovet․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны приёмной:
- Главный приёмный стол – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Отдел по работе с юридическими лицами – 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с жалобами – 8‑495‑123‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: priemnaya@gorod-sovet․ru
- Физический адрес: г․ [ВашГород], ул․ Ленина, д․ 10, 4‑й этаж, кабинет 409, 123456
Личный кабинет на портале «Приёмная городского совета»
После регистрации на официальном сайте gorod-sovet․ru каждому пользователю
предоставляеться Личный кабинет․ В нём можно:
- Создавать и отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы от ответственных сотрудников в режиме онлайн;
- Сохранять копии всех документов и переписку․
Для входа в личный кабинет используйте ваш логин и пароль, полученные после подтверждения регистрации
(сообщение отправляется на указанный при регистрации e‑mail)․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в специально отведённом помещении приёмной․ Приём проводится
по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Ответственное лицо: Иванов Сергей Петрович, старший специалист отдела по работе с обращениями․
- Контактный телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑70
- Электронный адрес для записи: record@gorod-sovet․ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок и жалоб․
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями и НКО․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики и рекомендаций для Совета․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов․
- Отдел документооборота – оформление и архивирование всех полученных документов․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Петрова Марина Сергеевна | 8‑495‑123‑45‑71 | petrova@gorod-sovet․ru |
| Заместитель начальника | Кузнецов Алексей Владимирович | 8‑495‑123‑45‑72 | kuznetsov@gorod-sovet․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных пользователями через личный кабинет․
- Иванова А․ – «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё обращение о
неработающем фонтане в парке․ Проблема была решена в течение 3 дней!»․ - Смирнов Д․ – «Записался на личный приём через сайт, получил консультацию по
вопросам строительства дома․ Очень профессионально!»․ - ООО «ТехноПлюс» – «Отдел по работе с юридическими лицами помог оформить
разрешение на открытие филиала․ Сотрудники вежливые и компетентные»․
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный сайт gorod-sovet;ru и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail․ Подтвердите регистрацию по ссылке,
полученной в письме․ - Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать новое обращение»․
- Заполните форму: укажите тему, подробное описание проблемы, приложите необходимые документы
(сканы, фотографии)․ - Укажите предпочтительный способ получения ответа: e‑mail, телефонный звонок или личный приём․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете
отслеживать статус․ - В случае необходимости уточнения информации с вами свяжутся сотрудники приёмной в течение
5‑10 рабочих дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако
в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения персональных данных․ - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть дан в течение
30 календарных дней․ В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․ - Можно ли подать несколько обращений по одной теме? – Рекомендуем объединить все вопросы в одно
обращение, чтобы ускорить процесс рассмотрения․
Контактный центр приёмной готов к работе 24/7․ Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните
по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на priemnaya@gorod-sovet․ru․