Дата актуализации: г.
Общее описание
Приёмная главы Серпухова – это официальное место‚ где жители города могут получить ответы на свои вопросы‚ подать обращения‚ а также обсудить важные для них проблемы напрямую с представителями администрации. В рамках приёмной реализуется система «Личный кабинет гражданина»‚ позволяющая отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт администрации: https://serpukhov.mos.ru
- Горячая линия: 8 (496) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: 8 (496) -23‑45‑68 (рабочие часы)
- Электронный адрес: reception@serpukhov.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.serpukhov.mos.ru
Личный приём главы
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 — 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 — 11:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота | 10:00 — 12:00 | Приём граждан (без записи) |
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете или позвонить по телефону 8 (496) -23‑45‑68.
Порядок подачи обращения
- Заполнить форму на сайте «Обращения граждан» или отправить письмо на электронный адрес.
- Указать ФИО‚ контактный телефон‚ адрес и краткое содержание вопроса.
- При необходимости приложить сканы документов.
- Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ распределение и контроль исполнения заявок.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ благоустройства‚ коммунальных услуг.
- Отдел социальной политики – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам‚ поддержка детских учреждений.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
Текущее руководство
На 2026 год главой городского округа Серпухов является Иванов Алексей Петрович. Его заместителями являются:
- Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель главы по экономическому развитию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Заместитель главы по жилищно‑коммунальному хозяйству – Петрова Марина Андреевна
Отзывы граждан
Городской портал «Отзывы о работе администрации» собирает мнения жителей о работе приёмной и эффективности рассмотрения обращений. Ниже представлены типичные категории отзывов:
- Положительные: быстрый ответ‚ профессиональное обслуживание‚ возможность отслеживать статус заявки онлайн.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения сложных вопросов‚ необходимость повторных обращений.
- Предложения по улучшению: расширить часы приёма‚ ввести электронную очередь‚ увеличить количество сотрудников в отделе по работе с обращениями.
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: Оставить отзыв.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Серпухова
- Личный кабинет гражданина
- Форма подачи обращения
- Отзывы о работе администрации
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи. Приёмная главы Серпухова открыта для вас!