Приёмная главы города Норильска – это официальное место, где жители и гости города могут
получить ответы на вопросы, подать обращения, записаться на личный приём к главе
города, а также получить справочную информацию о работе администрации.

Контактные данные

Важно: При обращении по телефону указывайте ФИО, контактный номер и кратко суть вопроса,
чтобы оператор мог быстро перенаправить вас в нужный отдел.

Личный приём к главе города

Как записаться

1. Перейдите в Личный кабинет (необходимо авторизоваться через ЕСИА – Госуслуги).
2. Выберите раздел «Запись на приём к главе города».
3. Укажите желаемую дату, время и краткое описание вопроса.
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Перерывы: 12:00 – 14:00 (обед)

Записаться можно за 5 рабочих дней до желаемой даты. При невозможности присутствовать в назначенный день
необходимо отменить запись не позднее, чем за 24 часа, иначе запись будет считаться неявкой.

Структура приёмной и основные отделы

Отделы, обслуживаемые в приёмной

• Отдел по работе с населением – справочная информация, приём заявлений и жалоб.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, пенсионных выплат.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, вопросы о капитальном ремонте.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы о защите прав граждан.
• Отдел профилактики терроризма и экстремизма – вопросы безопасности, профилактика правонарушений.

Руководство приёмной

Глава города Норильска – Дмитрий Владимирович Карасев (с 5 февраля 2021 г.).

Заместитель главы по работе с населением – Ирина Петровна Смирнова.

Как написать обращение в приёмную

Обращения могут быть поданы в любой из следующих форм:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
2. Электронная почта – отправьте письмо на info@norilsk-adm.ru с темой «Обращение в приёмную». В письме укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
3. Лично – зайдите в приёмную по адресу: Ленинский проспект, 24а, офис 101, в часы работы.
4. По телефону – позвоните по номеру горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и попросите оформить письменное обращение.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения.

Отзывы и оценки работы приёмной

Граждане активно оставляют отзывы о работе приёмной в разных сервисах:

• 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3/5. Ссылка
• Google Maps – 4,5/5, более 80 оценок. Ссылка
• Яндекс.Карты – 4,4/5, комментарии о скорости обработки заявлений.

Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, их можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается обращение?

Согласно нормативам, первое реагирование (постановка в работу) должно произойти в течение 5 рабочих дней, а окончательное решение – в течение 30 дней.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждое обращение регистрируется отдельно и получает собственный номер. Это упрощает контроль за их исполнением.

Что делать, если ответ от приёмной не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑00‑00, уточните статус обращения по номеру, полученному при регистрации.

Есть ли возможность получить копию ответа в электронном виде?

Да, после завершения рассмотрения в личном кабинете появляется скан‑копия ответа, которую можно скачать.

Приёмная главы города Норильска – важный канал взаимодействия власти и граждан. Благодаря
современным инструментам (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑форма) жители могут быстро
получить ответы на свои вопросы и подать обращения в удобное время. Не забывайте следить
за графиком работы, использовать официальные контакты и оставлять отзывы – это помогает

повышать качество муниципальных услуг.

Информация актуальна на 18 июня 2026 г. (время публикации 21:08:34). Перед посещением приёмной рекомендуется уточнить актуальный график работы на официальном сайте.