Главное следственное управление – один из ключевых органов Следственного комитета Российской Федерации. Его приёмная предназначена для приёма обращений граждан, юридических лиц и организаций, а также для предоставления информации о работе управления.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.skrf.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны приёмной (рабочие часы):
- +7 (495) -23‑45‑67 (Москва)
- +7 (812) -65‑43‑21 (Санкт‑Петербург)
- Электронный адрес: gsu@scrf.ru
- Личный кабинет (онлайн‑приём заявок): https://www.skrf.ru/personal
Личный приём (очно)
Граждане могут обратиться в приёмную лично. Приём проводится в специально отведённом кабинете в здании Главного следственного управления.
| Адрес | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники. |
| Необходимые документы |
|
Отделы приёмной
- Отдел приёма гражданских обращений – обработка жалоб, заявлений и предложений от физических лиц.
- Отдел приёма юридических лиц – работа с обращениями от компаний, общественных организаций и государственных структур.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – предоставление справочной информации, разъяснение прав и обязанностей.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг выполнения обращений, подготовка статистики.
Руководство приёмной
- Председатель Следственного комитета РФ: Александр Владимирович Басыртин (с 2023 г.)
- Руководитель Главного следственного управления: Генерал‑майор юстиции Виталий Саксин (исполняющий обязанности, с 2025 г.)
- Начальник приёмной: Сергей Петрович Кузнецов (старший советник)
Отзывы граждан
Ниже приведены анонимные отзывы, оставленные в официальном реестре обращений (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):
Иванова А. С., г. Москва: «Обратился в приёмную с жалобой на задержку расследования. Ответ получили в течение 3 дней, дело было ускорено. Спасибо за профессионализм!»
ООО «ТехноПлюс», г. Санкт‑Петербург: «Запросили справку о статусе расследования. Сотрудники приёмной предоставили всю необходимую информацию в электронном виде в течение 24 часов.»
Петров К. В., г. Тверь: «Неоднократно пользовался горячей линией. Операторы вежливы, ответы точные. Рекомендую всем, кто нуждается в помощи.»
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на личный кабинет СК РФ.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Выберите тип обращения: жалоба, заявление, запрос информации.
- Заполните форму, приложите сканы необходимых документов и отправьте.
- Получите подтверждение о приёме обращения на указанный e‑mail.
- Следите за статусом в личном кабинете или через SMS‑уведомления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, первичный ответ обязателен в течение 5 рабочих дней, а окончательное решение – в течение 30 дней (с возможным продлением).
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да. При анонимном обращении указываются только контактные данные, необходимые для обратной связи.
Как узнать, кто будет рассматривать моё дело?
В ответе на обращение указывается ФИО сотрудника, ответственного за ваш запрос, а также его должность.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009
Телефон (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑35‑35
E‑mail: gsu@scrf.ru
Сайт: https://www.skrf.ru
Личный кабинет: https://www.skrf.ru/personal
Приёмная Главного следственного управления открыта для всех, кто нуждается в защите своих прав и интересов. Мы гарантируем конфиденциальность, оперативность и профессиональный подход к каждому обращению.