Приёмная Генеральной прокуратуры России (ГП РФ) в Москве – это специализированный центр, куда граждане, юридические лица и организации могут направлять обращения, жалобы, заявления и запросы, связанные с нарушением закона, а также получать разъяснения по правовым вопросам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mosgproc.gov.ru
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -29‑57‑00
- Электронный адрес: mail@gp-mos.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): Войти в личный кабинет
Личный приём (по записи)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону.
- Форма записи онлайн: https://mosgproc.gov.ru/record
- Телефон записи: +7 (495) -29‑57‑01
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные | |
Приём заявлений без предварительной записи возможен только в часы приёма (09:00‑13:00 и 14:00‑18:00). В случае срочных вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма гражданских обращений – рассмотрение жалоб по гражданским делам, спорам о защите прав потребителей, семейным вопросам.
- Отдел приёма уголовных обращений – приём заявлений о преступлениях, информации о совершенных правонарушениях, запросов о статусе дел.
- Отдел приёма административных жалоб – вопросы, связанные с административными правонарушениями, нарушениями в сфере регулирования.
- Отдел правовой информации – разъяснение правовых норм, подготовка рекомендаций и ответов на запросы.
- Отдел контроля за исполнением решений – мониторинг выполнения решений прокуратуры, работа с жалобами о несоблюдении предписаний.
- Отдел работы с общественностью и СМИ – взаимодействие с прессой, подготовка публичных отчётов, организация пресс‑конференций.
Руководство приёмной
- Прокурор Москвы – Игорь Петрович Соколов (с 2020 года)
- Заместитель прокурора по гражданским делам – Ольга Викторовна Кузнецова
- Заместитель прокурора по уголовным делам – Алексей Николаевич Морозов
- Начальник приёмной – Сергей Андреевич Петров
Отзывы граждан
Согласно порталу Госуслуги и независимым опросам, приёмная Генеральной прокуратуры в Москве получает в среднем 4,3 звёзды из 5. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем ответ в течение 5‑10 минут).
- Удобный онлайн‑сервис для подачи заявлений и отслеживания их статуса.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критика обычно касается:
- Длительности рассмотрения сложных дел (от 10 до 30 дней).
- Необходимости повторных обращений в случае неполного ответа.
Для повышения качества обслуживания приёмная регулярно публикует отчёты о работе и планирует внедрение новых цифровых сервисов до конца 2026 года.
Как подать обращение
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону +7 (495) -29‑57‑01.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и в течение установленных сроков.