Начальник приемной – это уполномоченный сотрудник, который отвечает за организацию приёма заявителей, регистрацию обращений граждан и юридических лиц, а также за их последующее рассмотрение в Генеральной прокуратуре Российской Федерации. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для того, чтобы правильно оформить и подать обращение.
Официальные контакты для обращения
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия (приём заявлений 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: reception@gp.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk.gp.gov.ru
Как подать обращение через Госуслуги
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Генеральная прокуратура РФ».
- Укажите цель обращения в первой строке (жалоба, запрос разъяснений, просьба о проверке и т.п.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии).
- Отправьте заявление и сохраните полученный регистрационный номер.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный визит, то можете обратиться непосредственно в приемную Генеральной прокуратуры по адресу:
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Главный корпус Генеральной прокуратуры РФ)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет. Запись подтверждается СМС‑сообщением.
Структура и отделы, к которым направляются обращения
Обращения могут быть направлены в различные управления и отделы в зависимости от характера вопроса. Ниже – основные подразделения, принимающие обращения:
- Управление по делам уголовного преследования – вопросы, связанные с уголовными делами, проверкой законности действий следствия.
- Управление по делам гражданского судопроизводства – жалобы по гражданским процессам, защита прав потребителей.
- Управление по делам административного судопроизводства – вопросы, связанные с административными правонарушениями.
- Управление по делам надзорных функций – контроль за законностью действий органов исполнительной власти.
- Управление по работе с обращениями граждан – централизованная регистрация и распределение всех входящих заявлений.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов (портал, личный кабинет).
Кому именно обращаться?
В заявлении укажите конкретный отдел (например, «Управление по делам уголовного преследования») – это ускорит процесс распределения и рассмотрения вашего обращения;
Руководство Генеральной прокуратуры РФ
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑68, genproc@gp.gov.ru |
| Первый заместитель Генерального прокурора | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑69, 1dep@gp.gov.ru |
| Начальник приемной | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70, reception@gp.gov.ru |
Все вышеперечисленные руководители находятся в подчинении Генерального прокурора и отвечают за свою сферу деятельности.
Отзывы и рейтинг работы приемной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт Отзовик – поиск по запросу «Генеральная прокуратура РФ приемная»;
- Социальные сети: официальный Telegram‑канал и сообщество ВКонтакте, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и статистика рассмотрения обращений.
Средний рейтинг удовлетворённости по данным Госуслуг на момент 2026 года составляет 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования (в среднем 5‑7 рабочих дней).
- Профессионального общения с сотрудниками приемной.
- Наличие онлайн‑сервиса и возможности отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Критика чаще всего связана с длительным ожиданием при личных визитах в часы пик и требованием предоставления большого пакета документов.
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте пакет документов заранее: копии паспорта, сведения о деле (если есть), доказательства (фото, сканы, выписки).
- Чётко формулируйте цель обращения в первой строке – это ускорит распределение вашего запроса в нужный отдел.
- Сохраняйте регистрационный номер (полученный после отправки через Госуслуги или в приёмной) – он понадобится для уточнения статуса.
- Следите за сроками ответа – закон предусматривает ответ в течение 30 дней (может быть продлен до 60 дней в сложных случаях).
- При необходимости можете обратиться в Комиссию по предварительному рассмотрению жалоб, информация о которой размещена на официальном сайте.
Начальник приемной Генеральной прокуратуры играет ключевую роль в обеспечении доступа граждан к правосудию и защите их прав. Благодаря современным электронным сервисам (портал Госуслуги, личный кабинет) и чётко установленному графику работы, подать обращение стало проще, чем когда‑либо. Пользуйтесь официальными контактами, соблюдайте рекомендации по оформлению заявлений и следите за статусом вашего обращения – и вы получите квалифицированный ответ в установленные сроки.
Помните: правильное оформление и своевременная подача документов – залог успешного рассмотрения вашего обращения.