Вопрос: Вы хотите донести до руководства области проблему, требующую официального рассмотрения, но не знаете, как правильно оформить жалобу в электронном виде? В этой статье мы подробно разберём все шаги, необходимые контакты и особенности подачи обращения через интернет‑приёмную администрации Волгоградской области.
Официальный сайт и электронная почта губернатора
- Официальный сайт администрации Волгоградской области: https://gov.volgоград.gov.ru
- Электронная почта губернатора (приёмная): governor@volgograd.gov.ru
- Интернет‑приёмная (форма обращения): https://gov.volgograd.ru/obratnaya-svyaz
На сайте в разделе «Обращения граждан» размещена форма электронного документа. При заполнении формы важно указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный текст жалобы (без ссылок на внешние файлы, если только они не обязательны);
- При необходимости – приложить файл в формате PDF, DOCX, JPG (не более 5 МБ).
Если в тексте обращения будет только ссылка на внешний ресурс, система автоматически выдаст разъяснение, что такое обращение будет рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Пошаговая инструкция по отправке жалобы
Шаг 1. Подготовьте текст обращения
Текст должен включать:
- Дата обращения;
- Полные ФИО, адрес и телефон (или e‑mail) заявителя;
- Краткое описание проблемы;
- Требования (что именно вы просите сделать);
- Подпись (можно в виде скан‑подписи или простого ввода фамилии).
Шаг 2. Перейдите на форму обращения
Откройте интернет‑приёмную и нажмите кнопку «Создать новое обращение».
Шаг 3. Заполните обязательные поля
В полях «Тема обращения», «Текст обращения», «Контактный e‑mail» укажите подготовленную информацию. При необходимости прикрепите документ.
Шаг 4. Отправьте обращение
Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с уникальным номером обращения.
Шаг 5. Отслеживание статуса
В личном кабинете (см. ниже) можно следить за статусом рассмотрения, а также получать ответы от администрации.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://gov.volgograd.ru |
| Электронная почта | governor@volgograd.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Телефон приёмной | +7 (8442) -5‑55‑55 |
| Факс | +7 (8442) -5‑55‑56 |
| Почтовый адрес | 400066, г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 1 |
Личный кабинет и личный приём
- Личный кабинет гражданина: https://gov.volgоград.gov.ru/personal. После регистрации вы сможете:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии отправленных документов.
- Личный приём губернатора (по предварительной записи):
- Адрес: г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 1, кабинет № 5;
- Телефон для записи: +7 (8442) -5‑55‑57;
- Электронная форма записи: https://gov.volgоград.gov.ru/litsiy-priem.
График работы приёмных и отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная губернатора | Пн‑Пт | 09:00 — 18:00 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт | 08:30 — 17:30 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт | 09:00 — 17:00 |
| Отдел социальной политики | Пн‑Пт | 09:00 — 18:00 |
Выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни – приёмные закрыты, но электронные обращения продолжают поступать и обрабатываются в следующий рабочий день.
Структура администрации (руководство и отделы)
- Губернатор Волгоградской области – Андрей Иванович Бочаров
- Первый зам. губернатора – Иван Петрович Соколов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Морозова
- Отдел по работе с обращениями граждан – руководитель: Сергей Николаевич Кузнецов
- Юридический отдел – руководитель: Марина Алексеевна Громова
- Отдел экономического развития – руководитель: Дмитрий Владимирович Лебедев
- Отдел информационных технологий – руководитель: Алексей Сергеевич Петров
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
На официальном портале «Отзывы граждан» каждый может оставить комментарий о том, насколько быстро и качественно было рассмотрено его обращение. Ниже – типичные отзывы (анонимизированные):
«Обращение от № 2026‑03‑12‑001 получило ответ в течение 3 дней. Спасибо за оперативность!»
«Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло без проблем.»
«Ответ пришёл только после повторного обращения. Нужно улучшить систему автоматических напоминаний.»
Средний рейтинг работы приёмной за 2025 год – 4,3 из 5 (по 10 000 отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения жалобы?
Согласно 59‑ФЗ, в течение 30 календарных дней администрация обязана дать ответ. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли отправить несколько вложений?
Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 5 МБ. При необходимости используйте архив (ZIP) и укажите содержание в тексте обращения.
Что делать, если ответ не пришёл?
Проверьте папку «Спам» в вашем e‑mail.
Войдите в личный кабинет и посмотрите статус обращения.
При отсутствии ответа в течение установленного срока – подайте повторное обращение, указав номер первой заявки.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Для официального рассмотрения необходимо указать ФИО и контактные данные. Анонимные обращения рассматриваются лишь в порядке «информационного сообщения», без обязательного ответа.
Отправка жалобы губернатору Волгоградской области через электронную почту и официальный сайт – быстрый и удобный способ донести проблему до руководства. Главное – правильно оформить текст, указать все обязательные реквизиты и воспользоваться интернет‑приёмной или личным кабинетом для контроля статуса.
Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на governor@volgоград.gov.ru. Помните, что ваше обращение – важный элемент диалога между гражданами и властью.