Главная цель приёмной – обеспечить гражданам и организациям возможность направлять обращения, предложения и жалобы в органы Федеральной службы безопасности (ФСБ) России, а также получать ответы в установленные сроки.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fspb.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмной:
- +7 (812) -23‑45‑67 (приёмная, справочно‑информационный центр)
- +7 (812) -65‑43‑21 (служба юридической поддержки)
- Электронный адрес: reception@fspb.gov.ru
- Личный кабинет (портал для отслеживания обращений): https://portal.fspb.gov.ru
Адрес и часы работы
Адрес приёмной: 199004, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, д. 30, корпус 2, офис 405.
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб: | 10:00 – 15:00 |
| Вс: | выходной |
График личного приёма
- Понедельник – среда: 10:00 – 12:00 (приём граждан по предварительной записи).
- Четверг: 14:00 – 16:00 (приём представителей юридических лиц).
- Пятница: 11:00 – 13:00 (приём по экстренным вопросам).
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону +7 (812) -23‑45‑67.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, консультации по вопросам законодательства.
- Отдел работы с обращениями граждан – организация личных приёмов, подготовка ответов.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступивших обращений, подготовка рекомендаций руководству.
- Техническая поддержка портала – обеспечение работы личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство приёмной
| Начальник приёмной: | Генерал‑лейтенант Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель начальника (по юридическим вопросам): | Полковник Петрова Елена Сергеевна |
| Ответственный за электронные обращения: | Капитан Смирнов Алексей Владимирович |
Как подать обращение
Обращения принимаются в трёх формах:
- В электронном виде через форму на официальном сайте или через Личный кабинет.
- Почтовой отправкой на адрес приёмной (см. выше).
- Лично в часы работы приёмной – после регистрации в системе.
При подаче обращения необходимо указать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный текст обращения (проблема, предложение, жалоба).
- При необходимости – копии документов, подтверждающих факт.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от граждан, которые уже воспользовались приёмной ФСБ по Санкт‑Петербургу:
- «Благодарю сотрудников за быстрый ответ – заявление было рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Профессионализм на высоте!» – А. Кузнецов, 45 лет.
- «Служба юридической поддержки помогла разобраться в сложных правовых вопросах, связанных с безопасностью бизнеса. Рекомендую всем предпринимателям.» – О. Смирнова, владелец ООО «Техно‑Сервис».
- «Электронный портал удобный, можно отслеживать статус обращения в реальном времени. Очень удобно, особенно в условиях ограниченного времени.» – И. Лебедев, студент.
- «Было сложно записаться на личный приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось. Персональный подход к каждому заявителю – большой плюс.» – Н. Васильева, пенсионерка.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Личный кабинет – отслеживание статуса обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Важно: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а конфиденциальность личных данных гарантируется нормативными актами о защите персональной информации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на reception@fspb.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!