Алексей Костенко – депутат Государственной Думы РФ VI созыва от Свердловской области, член Комитета по бюджету и налогам․ Для удобства граждан создана специализированная приёмная, где каждый может получить разъяснения, подать обращение или обсудить важные вопросы․

Контактные данные приёмной

Важно: При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку․

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Как записаться на приём

1. Перейдите в онлайн‑запись и выберите удобный день/время․
2. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса․
3. Получите подтверждение на e‑mail или СМС․
4. В день приёма предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․

Варианты обращения без записи

Если вопрос срочный, вы можете позвонить по горячей линии или прийти в приёмную в указанные часы․ При полном заполнении «Бланка обращения» (скачать можно здесь) ваш запрос будет обработан в течение 5 рабочих дней․

Структура приёмной

Отделы и их функции

• Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, пенсионных выплат, детских пособий․
• Отдел экономики и предпринимательства – поддержка малого и среднего бизнеса, налогообложение․
• Отдел ЖКХ и инфраструктуры – проблемы с коммунальными услугами, дорожным строительством․
• Отдел правовой помощи – юридические консультации, подготовка писем в органы власти․
• Отдел обратной связи и аналитики – сбор отзывов, подготовка статистики по обращениям․

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе приёмной депутата Костенко․ Мы ценим каждое мнение и используем их для улучшения сервиса․

1. Иван Петров, г․ Екатеринбург – «Обратился по вопросу о задержке выплаты пенсии․ Сотрудники быстро проверили документы, связались с Пенсионным фондом и проблема была решена в течение 3 дней․ Спасибо!»
2. Мария Сидорова, г․ Невьянск – «Записалась на приём онлайн, но в день встречи меня попросили предоставить дополнительные справки․ Сначала было неудобно, но в итоге всё уладилось, и я получила поддержку в открытии ИП․»
3. Алексей Кузьмин, г․ Верхняя Пышма – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают шаблонно․ Рекомендую уточнять детали по телефону, а не только через чат‑бота․»
4. Ольга Власова, г․ Кировск – «Очень благодарна отделу правовой помощи – помогли составить жалобу в прокуратуру по делу о незаконных арестах в ЖК․ Депутату отреагировал лично, и дело было пересмотрено․»

Как оставить отзыв? Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте, заполните форму и нажмите «Отправить»․ Ваше мнение будет опубликовано после модерации․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – 5 рабочих дней․ В случае необходимости привлечения сторонних органов срок может быть продлён, о чём вас уведомят․

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да․ В таком случае в письме необходимо указать полное название организации, ИНН и контактные данные уполномоченного представителя․

Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел ЖКХ?

Копия паспорта, выписка из домовой книги, копии актов/квитанций, подтверждающих проблему (например, акты проверки ТЭК)․

Как получить копию ответа на своё обращение?

Ответ будет отправлен на указанный в обращении e‑mail․ При желании можно запросить бумажный вариант, написав письмо в отдел обратной связи․

Приёмная депутата Государственной Думы Алексея Костенко создана для того, чтобы каждый житель Свердловской области мог быстро и удобно получить помощь по вопросам, связанным с государственной политикой, социальными программами и местным самоуправлением․ Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приём заранее и не стесняйтесь оставлять отзывы – ваш голос важен!