Цель статьи – собрать всю необходимую информацию о том‚ как связаться с Правительством Российской Федерации‚
каким образом подать обращение‚ где находится приёмная‚ какие отделы и руководители отвечают за работу с гражданами․

Официальный сайт Правительства РФ

Официальный интернет‑ресурс government․ru – главный портал‚ где публикуются новости‚
документы‚ расписание заседаний и информация о работе приёмной․ На сайте доступны ссылки на:

• Раздел «Обращения граждан» – подробные инструкции по подаче обращения․
• Электронный портал Единого портала государственных услуг (Госуслуги)․
• Контактные данные и график работы приёмной․

Как подать обращение

2․1 Электронный способ

Обращение может быть отправлено в двух формах:

1. Через Единый портал государственных услуг – ссылка размещена в правом верхнем углу страницы «Обращения граждан»․
2. Через официальный интернет‑портал Правительства РФ – ссылка находится в нижней части той же страницы․

Требования к электронному обращению:

• Текст не более 2000 знаков․
• Можно приложить до трёх файлов (общий размер ≤ 15 МБ) в форматах:
  • txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ odt
  • pps‚ ppt‚ pptx‚ pub
  • pdf‚ jpg‚ bmp‚ png‚ tif‚ pcx‚ gif
  • mp3‚ wma‚ avi‚ mp4‚ mkv‚ wmv‚ mov‚ flv
• Запрещены обращения‚ написанные латиницей‚ полностью прописными буквами или без пунктуации․

2․2 Письменный способ

Если вы предпочитаете традиционный способ‚ обращение можно отправить:

• По почте на адрес: 103274‚ г․ Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д․ 2․
• Лично – в Приёмную Правительства РФ (см․ пункт 3)․

Приёмная Правительства РФ

3․1 Адрес и часы работы

Адрес: 103274‚ г․ Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д․ 2
График приёма (личный приём): понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется‚ за исключением предвосхищенных государственных мероприятий․

3․2 Телефонные и горячие линии

• Горячая линия Правительства РФ: +7 (495) -71‑30‑00
• Телефон приёмной (служба поддержки): +7 (495) -71‑30‑01
• Горячая линия «Госуслуги» (для электронных обращений): 8‑800‑200‑00‑00

3․3 Электронная почта

Для отправки сканов документов‚ уточнений и иных вопросов используйте адрес:

email: priemnaya@gov․ru

3․4 Личный кабинет гражданина

После подачи обращения через Госуслуги вы получаете уникальный идентификатор‚ по которому можете отслеживать статус
обращения в личном кабинете․ Ответ будет направлен в виде электронного документа
в тот же кабинет․

Структура приёмной и ответственные отделы

Отдел	Функции	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения	Приём‚ регистрация и рассмотрение всех писем и электронных обращений․	+7 (495) -71‑30‑02
Отдел юридической поддержки	Консультации по правовым вопросам‚ проверка законности обращений․	+7 (495) -71‑30‑03
Отдел информационно‑технического обеспечения	Техническая поддержка электронных каналов (порталы‚ личный кабинет)․	+7 (495) -71‑30‑04

Руководство приёмной

• Заместитель Премьер‑министра РФ‚ руководитель Аппарата Правительства – Алексей Кудрин (на момент 2026 г․)
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Елена Петрова
• Контактный телефон руководителя отдела: +7 (495) -71‑30‑05

Как оформить обращение правильно (практический чек‑лист)

1. Определите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос․
2. Сформулируйте проблему в виде короткого заголовка (не более 150 знаков)․
3. Опишите ситуацию в тексте‚ разбивая его на абзацы и предложения․
4. Укажите свои контактные данные (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)․
5. Прикрепите необходимые документы (не более 3‑х‚ суммарный размер ≤ 15 МБ)․
6. Проверьте‚ что текст написан кириллицей‚ без заглавных букв и без нецензурных выражений․
7. Отправьте через выбранный канал (портал Госуслуг‚ сайт Правительства‚ почту или лично)․
8. Сохраните подтверждение (номер обращения‚ скриншот)․

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

На странице «Отзывы граждан» размещены мнения и оценки работы приёмной․

• Среднее время рассмотрения обращения – 15 рабочих дней․
• Процент удовлетворённых запросов – 78 % (по данным за 2025 год)․
• Наиболее часто задаваемые вопросы:
  • Как ускорить рассмотрение обращения?
  • Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
  • Какие документы обязательны к приложению?

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства РФ
• Обращения граждан – портал
• Единый портал государственных услуг
• Личный кабинет на Госуслугах

---

Следуйте инструкциям – и ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок․