Приёмная Департамента здравоохранения Томской области (ДЗТО) – это специализированный орган, куда граждане могут направлять свои обращения, получать консультации, записываться на личный приём и отслеживать статус рассмотрения заявлений через личный кабинет.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru/
- Электронный адрес (e‑mail): info@minzdrav.tomsk.ru
- Горячие линии (телефон доверия):
- Для вопросов по медицинскому обслуживанию – 8 (3822) -99‑101 доб. 2856
- Для вопросов по лицензированию и контролю – 8 (3822) -99‑101 доб. 2882
- Роспотребнадзор (Томская область) – ###-###-#### (защита прав потребителей)
- Роспотребнадзор (санитарно‑эпидемиологический контроль) – ###-###-####
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон Департамента – 8 (3822) -99‑101
- Приёмная (отдел по обращениям граждан) – 8 (3822) -99‑101 доб. 126
- Канцелярия – 8 (3822) -99‑101 доб. 202
- Почтовый адрес: 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41
- Фактический адрес приёмной: 634034, ул. Учебная, д. 39/1, г. Томск, Томская область
Личный кабинет и электронные обращения
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для подачи заявлений в электронном виде, ДЗТО предоставляет Личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка на портал: https://portal.minzdrav.tomsk.ru/
- Регистрация производится по номеру телефона или через gov.ru‑идентификатор.
- После регистрации в кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории обращений;
- Получение ответов в режиме онлайн;
- Запись на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- По телефону: 8 (3822) -99‑101 доб. 2856 (приёмные часы – 9:00–18:00, будние дни).
- Онлайн через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, жалобы, предложения.
- Эпидемиологический отдел – отвечает за профилактику инфекционных заболеваний, информирует о эпидемиологической ситуации.
- Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности – выдаёт лицензии, проводит проверки.
- Отдел медицинского страхования – консультирует по вопросам ОМС и ДМС.
- Отдел кадров и обучения персонала – принимает запросы о повышении квалификации, стажировках.
- Юридический отдел – помогает с правовыми вопросами, связанными с медицинским обслуживанием.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Департамента | Нина Михайловна Булгакова | 8 (3822) -99‑101 доб. 228 |
| Заместитель главы – эпидемиология | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8 (3822) -99‑101 доб. 231 |
| Заместитель главы – лицензирование | Ирина Петровна Сидорова | 8 (3822) -99‑101 доб. 232 |
Отзывы граждан
На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) приёмная Департамента здравоохранения Томской области имеет более 120 отзывов. Средняя оценка – 4,2 из 5. Ниже приведены типичные комментарии:
- «Быстро ответили на электронное обращение, помогли оформить заявление о компенсации за лекарство» – 5‑звёздочный отзыв.
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса, но сотрудники вежливые» – 4‑звёздочный отзыв.
- «Не смогли решить проблему онлайн, пришлось прийти лично, но в итоге всё уладилось» – 3‑звёздочный отзыв.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться ссылкой: Отзыв на Яндекс.Картах.
Краткая инструкция по подаче обращения
- Перейдите на портал Личного кабинета и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, контактные данные.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте обращение – вы получите номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава России
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования
- Личный кабинет ДЗТО
- Карта и отзывы
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Приёмная Департамента здравоохранения Томской области работает для того, чтобы обеспечить гражданам быстрый и прозрачный доступ к медицинским услугам и информации.