МУП «Управление заказчика» (с г. переименовано в МУП «Сукромка») – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда в г. Мытищи, Московская область. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для жителей и организаций.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://informmytyshi.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -81‑04‑56
• Дополнительные телефонные линии:
  • 8 (495) -81‑11‑99 – справочная служба
  • 8 (495) -25‑27‑20 – отдел по работе с клиентами
  • 8 (495) -86‑81‑56 – техническая поддержка ЖКХ
• Электронный адрес: info@mytishi.ru (общий почтовый ящик)
• Почтовый адрес: 141018, Московская область, г. Мытищи, ул. Сукромка, д. 6

Личный кабинет

Для просмотра начислений, оплаты услуг, подачи заявок и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://informmytyshi.ru/lk
• Требуется указать номер лицевого счета и ФИО владельца квартиры.
• В личном кабинете доступны:
  • История платежей
  • Подача заявок на ремонт и обслуживание
  • Получение справок и выписок
  • Обратная связь с сотрудниками МУП

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе МУП.

Структура МУП «Сукромка» (Управление заказчика)

Отделы и их функции

1. Отдел эксплуатации зданий и сооружений – текущий ремонт, профилактика, контроль за техническим состоянием.
2. Отдел коммунальных услуг – водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение.
3. Отдел благоустройства – озеленение, содержание придомовых территорий, уборка.
4. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт платежей, формирование квитанций, финансовая отчётность.
5. Отдел кадров – подбор персонала, обучение, внутренний документооборот.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов.

Руководство МУП

• Генеральный директор: Сергей Николаевич Кузнецов
• Заместитель директора по эксплуатации: Алексей Владимирович Морозов
• Главный бухгалтер: Ольга Петровна Лебедева
• Начальник отдела клиентского сервиса: Ирина Ивановна Смирнова

График приёма граждан

Приём граждан проводится в офисе по адресу: ул. Сукромка, д. 6, г. Мытищи.

Отзывы жителей

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями в разделе «Отзывы» официального сайта. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего поднимаются и как МУП реагирует на обращения.

• Иван Петров, кв. 12, дом 6: «Благодарю сотрудников за оперативный ремонт протечки в ванной. Заявка была обработана в течение 2 дней, мастера пришли в назначенное время.»
• Марина Сидорова, кв. 45, дом 9: «Сайт удобный, но иногда не работает личный кабинет. Пишу в техподдержку – отвечают в течение 24 часов, проблема решается быстро.»
• Алексей Кузнецов, кв. 8, дом 3: «Хотел бы видеть более прозрачную информацию о расходах на содержание дома. Предлагаю разместить ежемесячные отчёты в личном кабинете.»
• Ольга Иванова, кв. 31, дом 5: «Горячая линия всегда отвечает вежливо, но иногда приходится ждать до 10 минут. В целом, сервис на уровне.»

Как подать обращение

Для подачи обращения (заявки, жалобы, предложения) можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Через личный кабинет на сайте – раздел «Обращения»;
2. Позвонить по горячей линии 8 (495) -81‑04‑56 и оставить голосовое сообщение;
3. Отправить письмо на электронный адрес info@mytishi.ru с указанием ФИО, адреса квартиры и краткого описания проблемы;
4. Лично посетить офис в рабочие часы и заполнить форму обращения у сотрудника приёма.

После подачи обращения вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус выполнения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП «Сукромка»
• Личный кабинет
• Отзывы жителей
• Нормативные документы и тарифы

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – МУП «Сукромка» (бывшее МУП «Управление заказчика») всегда готово помочь!