Приёмная аппарата губернатора ХМАО‑Югры – это специализированный орган, который принимает и рассматривает обращения граждан, организаций и общественных объединений, адресованные губернатору, его заместителям и правительству округа. Ниже собрана вся необходимая информация о работе приёмной: контакты, график, структура, порядок подачи обращения и отзывы граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://gov.admhmao.ru
• Электронный адрес (общий): governor@admhmao.ru
• Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Единый телефон приёмной (информационно‑справочная служба): 8 (3467) -9‑21‑19
• Телефон личного кабинета (для зарегистрированных пользователей): 8 (3462) -3‑33‑33
• Электронный адрес отдела работы с обращениями: obrat@admhmao.ru

Адреса приёмных

1. Главный приёмный центр (г. Ханты‑Мансийск, ул. Советская, 1)
   Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00.
2. Региональная приёмная в Кондинском районе (г. Урай)
   ул. Ленина, 45, часы работы: пн‑пт 09:30‑17:30.

Личный кабинет (Интернет‑приёмная)

Для подачи электронных обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале:

• Перейдите по ссылке https://gov.admhmao.ru/obrat
• Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту).
• После подтверждения e‑mail вы получите доступ к личному кабинету, где сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать статус рассмотрения;
  • Получать ответы в электронном виде;
  • Скачивать форму «Обращение в письменной форме».

Важно: Приёмная рассматривает обращения в течение 30 календарных дней с момента их регистрации, если иное не предусмотрено законом.

Личный приём (очно)

Граждане могут обратиться лично к представителям приёмной в указанные выше часы работы. Приёмные работают в режиме «записаться заранее»:

• Позвоните по телефону 8 (3467) -9‑21‑19 и уточните свободные окна.
• Укажите тему обращения (например, «социальная защита», «жилищные вопросы», «коррупция»).
• При приходе возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии подтверждающих документов.

График личного приёма

Структура приёмной и основные отделы

• Отдел регистрации и распределения обращений – принимает входящие обращения, присваивает им регистрационный номер и направляет в профильные подразделения.
• Информационно‑методический отдел – готовит ответы, разрабатывает методические рекомендации, отвечает на часто задаваемые вопросы.
• Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит правовые заключения.
• Отдел социального обеспечения – рассматривает обращения, связанные с льготами, пособиями и социальной поддержкой.
• Экономический отдел – занимается вопросами инвестиций, поддержки бизнеса и развития инфраструктуры.
• Отдел контроля и аудита – проверяет исполнение принятых решений и готовит отчёты о выполнении.

Руководство аппарата

Порядок подачи обращения

1. Выбор формы обращения – электронное (через личный кабинет) или письменное (по почте/вручную).
2. Заполнение обязательных полей:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (не менее );
   • Приложения (копии документов, фотографии).
3. Отправка обращения:
   • Через форму «Отправить обращение»;
   • По почте: 628000, г. Ханты‑Мансийск, ул. Советская, 1, в отдел «Приёмная аппарата губернатора»;
   • Лично в приёмный центр (по предварительной записи).
4. Получение регистрационного номера – автоматическое письмо с номером обращения.
5. Ожидание ответа – срок рассмотрения до 30 дней; в случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать анонимное обращение? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Как узнать статус обращения? – Войдите в личный кабинет и нажмите «Статус обращения», либо позвоните по телефону 8 (3467) -9‑21‑19.
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов через личный кабинет можно подать поправку.
• Какие документы необходимо приложить к жалобе? – Копии подтверждающих документов (паспорт, справки, договоры) в электронном виде (PDF, JPG, PNG).

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных за 2024‑2025 годы (анонимизированные):

Иван П. (г. Нефтеюганск) – «Обращение о задержке выплаты пособия было рассмотрено в течение 12 дней, ответ пришёл в личный кабинет, проблема решена. Спасибо за оперативность!»

Мария С. (г. Югорск) – «Подала жалобу через интернет‑приёмную, но ответ пришёл только через 45 дней, что превышает установленный срок. Надеюсь, процесс будет ускорен.»

Алексей К. (кондинский район) – «Личный приём в г. Ханты‑Мансийск помог быстро уточнить детали по получению субсидии на покупку жилья. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная (отправка обращения)
• Ответы на часто задаваемые вопросы
• Отзывы граждан
• Структура аппарата губернатора
• Документы и нормативные акты