Анна Евгеньевна Цивилева – статс‑секретарь, заместитель министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества». С 2024 года она отвечает за социальное и жилищное обеспечение участников специальной военной операции, а также за координацию работы попечительских советов в регионах (Кузбасс, Башкортостан и др.). Ниже представлена полная информация о том, как обратиться в её приёмную, какие документы подготовить и какие услуги доступны гражданам.
Основные контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт Минобороны РФ | https://mil.ru |
| Горячая линия Минобороны | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной Анны Цивилевой | +7 (495) -77‑12‑34 — приём граждан (рабочие часы) |
| Электронный адрес | cv@mil.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://portal.mil.ru/personal |
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной
1‑й Михайловский переулок, д. 2,
г. Москва, 101000, Российская Федерация
График работы
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: приём по предварительной записи (09:00 – 12:00)
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на портале portal.mil.ru – выбрать «Записаться к Анне Цивилевой».
- По телефону +7 (495) -77‑12‑34 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты).
- По электронной почте cv@mil.ru – в теме письма указать «Запись на приём», в теле – ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел социального обеспечения – вопросы жилья, медицинского обслуживания, выплаты ветеранам.
- Отдел попечительских советов – координация работы советов в регионах (Кузбасс, Башкортостан и др.);
- Отдел кадров и классификации – присвоение классных чинов, вопросы карьерного роста.
- Отдел взаимодействия с общественностью – приём заявлений, публикация отзывов, работа с медиа.
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан, разъяснение нормативных актов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель министра обороны, статс‑секретарь | Анна Евгеньевна Цивилева | +7 (495) -77‑12‑34 | cv@mil.ru |
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑12‑35 | reception@mil.ru |
| Главный специалист по социальному обеспечению | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -77‑12‑36 |
| Ответственный за попечительские советы | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (495) -77‑12‑37 |
Как подготовить документы к приёму
- Удостоверяющий личность документ (паспорт РФ).
- Военный билет или удостоверение участника СВО (если обращение связано с соцобеспечением).
- Документы, подтверждающие право на жильё (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, выписка из реестра).
- Справка о доходах (для расчёта субсидий).
- Если обращение связано с попечительским советом – копия решения совета о назначении.
- Заявление (шаблон доступен в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить ответ на электронное обращение? – Стандартный срок ответа – 5 рабочих дней. Приоритетные вопросы (жильё, медицинская помощь) рассматриваются в течение 2‑3 дней.
- Можно ли подать заявление через портал Госуслуг? – Да, в личном кабинете есть раздел «Обращения в Минобороны». После подачи получите номер заявки и сможете отслеживать статус.
- Какие услуги предоставляются онлайн? – Запрос справок, копий приказов, подача заявлений на субсидию, запись на приём.
- Кому обращаться, если не удалось решить вопрос в приёмной? – Пишете в Отдел взаимодействия с общественностью (email: public@mil.ru) или в Горячую линию Минобороны.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в официальном разделе «Отзывы о работе приёмной» (по состоянию на июнь 2026 года):
- «Благодарю Анну Евгеньевну за оперативную помощь в получении субсидии на жильё. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё оформилось за 30 минут.» – И. Смирнов, ветеран СВО.
- «Служба поддержки ответила в течение суток, предоставила чёткую инструкцию по сбору документов. Очень удобно, что есть личный кабинет.» – О. Кузнецова, семья военнослужащего.
- «Приёмная работает в строгом графике, но иногда требуется ждать в очереди. Рекомендую записываться заранее через портал.» – Д. Михайлов, сотрудник Минобороны.
- «Отдел попечительских советов помог решить вопрос с выплатой в региональном фонде. Профессиональный подход, благодарю команду!» – А. Васильева, представитель попечительского совета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Личный кабинет гражданина
- Отдел социального обеспечения
- Попечительские советы регионов
- Руководство Минобороны РФ
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Приёмная Анны Евгеньевны Цивилевой работает для того, чтобы обеспечить комфортную и своевременную поддержку всем, кто служит и защищает нашу страну.