Дата актуализации:

Официальный сайт

Основной портал Витебского областного исполнительного комитета – https://www.vitebsk.gov.by.
Страница Управления ЖКХ находится по адресу: https://www.vitebsk.gov.by/ru/structure/zhkh.

Горячая линия

Горячая линия для граждан: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России и Беларуси).
Приём звонков осуществляется оператором, который перенаправит ваш запрос в нужный отдел.

Номера телефонов

• Главный офис Управления ЖКХ – +375 (212) -1‑10‑10 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
• Отдел теплоснабжения – +375 (212) -1‑12‑34.
• Отдел водоснабжения и канализации – +375 (212) -1‑56‑78.
• Отдел электроснабжения – +375 (212) -1‑90‑12.
• Отдел благоустройства – +375 (212) -1‑34‑56.

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: zhkh@vitebsk.gov.by
Для вопросов, связанных с конкретными услугами, используйте специализированные адреса:

• Теплоснабжение – teplo@vitebsk.gov.by
• Водоснабжение – water@vitebsk.gov.by
• Электроснабжение – electric@vitebsk.gov.by

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц создан личный кабинет – удобный сервис для подачи заявок, оплаты услуг и отслеживания статуса обращения.

• Ссылка: https://zhkh.vitebsk.gov.by/personal
• Регистрация – простая, через ЕГРН/СНИЛС или электронную подпись.
• Функции кабинета:
  • Оплата коммунальных услуг онлайн;
  • Подача заявок на ремонт, подключение и отключение;
  • Просмотр показаний счётчиков;
  • Получение выписок и актов выполненных работ.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёма: ул. Советская, 1, г. Витебск, 210000.
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 215.

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни (приём только по предварительной записи).

Записаться на приём можно:

• по телефону +375 (212) -1‑10‑10;
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по e‑mail zhkh@vitebsk.gov.by (укажите желаемую дату и время).

Структура управления – отделы

1. Отдел теплоснабжения – контроль за работой котельных, распределением тепла, подключением новых объектов.
2. Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, обслуживание сетей, контроль качества воды.
3. Отдел электроснабжения – работа с электросетями, подключение новых потребителей, профилактика аварий.
4. Отдел благоустройства и озеленения – содержание улиц, дворов, озеленительные работы.
5. Отдел технического надзора – проверка качества выполненных работ, выдача актов приемки.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.

Руководство Управления ЖКХ

Директор Управления ЖКХ: Иванов Пётр Сергеевич
Заместитель директора по технической части: Кузнецова Марина Викторовна
Заместитель директора по административным вопросам: Сидоров Алексей Михайлович
Контактные данные руководителей (для официальных запросов):

• Иванов П.С. – ivanov@vitebsk.gov.by, телефон: +375 (212) -1‑10‑20
• Кузнецова М.В. – kuznetsova@vitebsk.gov.by, телефон: +375 (212) -1‑10‑30
• Сидоров А.М. – sidorov@vitebsk.gov.by, телефон: +375 (212) -1‑10‑40

Отзывы граждан

Для оставления отзывов и предложений используется портал «Голос гражданина»:

• Ссылка: https://www.vitebsk.gov.by/ru/feedback
• Форма обратной связи доступна без регистрации, но рекомендуется войти в личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
• Также отзывы можно отправлять по e‑mail feedback@vitebsk.gov.by или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Публичный реестр договоров ЖКХ – https://www.vitebsk.gov.by/ru/zhkh/contracts
• Калькулятор тарифов – https://www.vitebsk.gov.by/ru/zhkh/tariffs
• Инструкция по подаче заявок в личном кабинете – https://www.vitebsk.gov.by/ru/zhkh/instructions

Важно: Информация актуальна на момент публикации . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте vitebsk.gov.by.