Адрес: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23/16‚ подъезд 11 (метро «Китай‑город»‚ выход 1).
Официальный сайт: www.kremlin.ru
Контактные данные
- Горячая линия (общие вопросы): 8 (800) -00‑23‑16
- Телефон справочной службы (письменные обращения): 7 (495) -29‑68‑27
- Телефон службы приёма граждан: 7 (495) -29‑65‑04
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
- Личный кабинет на официальном портале: https://www.kremlin.ru/personal
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Позвонить по телефону 8 (800) -00‑23‑16 и уточнить свободные окна.
- Войти в Личный кабинет на сайте kremlin.ru и оформить онлайн‑запись.
Часы приёма (личный приём граждан)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 09:30 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 |
| Суббота | 09:30 – 16:30 |
| Понедельник‚ Воскресенье | — закрыто — |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни. Рекомендуем уточнять актуальный график по телефону горячей линии.
Отделы Приёмной администрации
- Отдел информации и коммуникаций – обработка запросов‚ публикация ответов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений‚ проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация‚ распределение и контроль исполнения писем.
- Отдел организации личных приёмов – планирование встреч‚ подготовка протоколов.
- Отдел транспортной и логистической поддержки – обеспечение доступа к зданию‚ сопровождение посетителей;
Руководство Приёмной
На 2026 год в качестве Глава Приёмной администрации Президента РФ назначен Алексей Сергеевич Кузнецов (заместитель главы администрации Президента). Под его руководством работают заместители по направлениям:
- Заместитель по работе с обращениями – Мария Ивановна Петрова
- Заместитель по юридическим вопросам – Дмитрий Алексеевич Соколов
- Заместитель по информационной политике – Ольга Владимировна Смирнова
Отзывы граждан
Согласно собранным данным из открытых источников‚ средняя оценка Приёмной администрации по версии посетителей составляет 3‚5 из 5 (399 голосов). Основные комментарии:
- Плюсы: вежливый персонал‚ удобное расположение рядом с метро «Китай‑город»‚ возможность записаться онлайн.
- Минусы: длительное ожидание в часы пик‚ иногда неполная информация о статусе обращения.
- Общая оценка: удовлетворительно.
Как добраться
Самый удобный способ – общественный транспорт:
- Метро: Китай‑город (линия 2)‚ выход 1‚ пройти 5‑минутную прогулку по Ильинке.
- Автобусы: маршруты 12‚ 28‚ 44‚ 151 останавливаются у пересечения Ильинки и Тверской.
- Трамвай: линии 2 и 13 (остановка «Ильинка»).
Для автотранспорта предусмотрена парковка у здания (парковочные места ограничены‚ рекомендуется пользоваться общественным транспортом).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? Да‚ в часы приёма (09:30‑16:30) допускаются посетители без предварительной записи‚ однако время ожидания может быть длительным.
- Какие документы нужно взять с собой? Паспорт гражданина РФ‚ а также копию письма‑запроса (если оно уже отправлено).
- Можно ли отправить обращение по электронной почте? Да‚ на адрес president@kremlin.ru можно отправить сканированное письмо.
- Как узнать статус моего обращения? Позвонить в справочную службу (7 (495) -29‑68‑27) или проверить статус в Личном кабинете на сайте.
- Есть ли услуги для иностранных граждан? Да‚ отдел международных запросов принимает обращения на английском и русском языках.
Приёмная администрации Президента РФ на улице Ильинка 23/16 – это главный канал связи граждан с высшим исполнительным органом страны. Чётко соблюдая часы работы (вт‑сб 09:30‑16:30)‚ используя горячую линию 8 (800) -00‑23‑16 и онлайн‑запись в личном кабинете‚ каждый желающий может получить ответ на свой вопрос или записаться на личный приём. Несмотря на умеренно‑положительные отзывы‚ администрация постоянно работает над улучшением сервиса и сокращением времени ожидания.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и звонить в справочную службу.