Приёмная администрации – это центральный пункт, где жители и гости города могут получить официальные ответы на вопросы, подать обращения, записаться на приём к руководителям и получить консультацию по работе муниципальных органов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://serpuhov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -96 73‑00‑00
- Электронный адрес: info@serpuhov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (войдите под своей учетной записью и выберите «Приёмная администрации г. Серпухова»)
Личный приём и график работы
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через телефон, электронную почту или личный кабинет. Приёмные часы могут различаться в зависимости от отдела.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|---|
| Главный отдел (руководство) | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | по телефону +7 -96 73‑00‑00 или через онлайн‑запись |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | по e‑mail zhkh@serpuhov.ru |
| Отдел социальной защиты | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | через личный кабинет |
| Отдел экономики и инвестиций | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | по телефону или e‑mail |
Как записаться на приём
- Перейдите на страницу онлайн‑записи или позвоните по телефону.
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемый отдел и краткое содержание вопроса.
- Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с указанием даты и времени.
- Приходите в назначенный день, взяв с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос.
Структура приёмной (отделы)
- Главный отдел (руководство) – взаимодействие с мэром и заместителями, рассмотрение стратегических вопросов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам, вопросы соцпомощи;
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, привлечение инвестиций.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, разрешения на строительство.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, подготовка документов.
Руководство приёмной
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Мэр города Серпухова – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник приёмной – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Марина Алексеевна
Отзывы жителей
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и портал «Госуслуги». Они помогают понять, насколько эффективно работает приёмная.
«Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию. Мой запрос о подключении горячей воды был решён в течение 3 дней после обращения по телефону горячей линии.» – Ольга К., житель квартала «Северный».
«Записался на приём к заместителю мэра через личный кабинет, получили подробный ответ по вопросу субсидий для пенсионеров. Очень удобно!» – Сергей Л., пенсионер.
«Выездная приёмная 10 апреля в нашем микрорайоне прошла отлично. Вопросы решались на месте, а сотрудники предоставили раздаточные материалы о новых проектах города.» – Анна М., житель микрорайона «Южный».
Выездные приёмы и специальные мероприятия
Администрация регулярно проводит выездные приёмы в разных районах города, чтобы сделать взаимодействие с жителями более доступным.
- 10 апреля 2026 г. – выездная приёмная в микрорайоне «Западный». Приёмные часы: 10:00‑16:00. Темы: жилищные вопросы, субсидии, вопросы ЖКХ.
- Единый день приёма участников специальной военной операции и их семей – проводится в общественной приёмной отделения администрации, где предоставляются консультации по социальным выплатам и правовой поддержке.
- Каждый третий четверг месяца – «День открытых дверей» в приёмной, где можно задать любые вопросы без предварительной записи.
Как подать письменное обращение
Если вы предпочитаете оформить запрос в письменной форме, используйте один из следующих способов:
- Отправьте письмо по электронной почте info@serpuhov.ru с темой «Обращение в приёмную».
- Заполните онлайн‑форму на сайте администрации.
- Отправьте заказным письмом на адрес: 140000, г. Серпухов, ул. Советская, 1, приёмная администрации.
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Номер дома/квартиры (если обращение относится к ЖКХ);
- Краткое содержание проблемы или вопроса;
- Приложения (копии документов, если требуется).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Серпухова
- Онлайн‑запись на приём
- Госуслуги – личный кабинет
- Форма обратной связи
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.