Федеральная служба безопасности России (ФСБ) осуществляет приём заявлений, сообщений и жалоб от граждан по вопросам, входящим в её компетенцию. Ниже подробно описаны все способы обращения, контактные данные, порядок работы приёмных, а также информация о руководстве, подразделениях и отзывы граждан.

Общая информация о приёме заявлений

С 2017 года ФСБ принимает обращения граждан через несколько каналов:

• Личная приёмная в г. Москва (ул. Кузнецкий Мост, д. 22);
• Электронная приёмная на официальном сайте www.fsb.ru;
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 22;
• Горячая линия и телефонные справочные службы;
• Электронная почта.

Все обращения (письменные, электронные, телефонные) фиксируются в секретариате, регистрируются в день поступления и рассматриваются в соответствии с Приказом ФСБ России № 463 от  г.

Что можно заявлять?

1. Сообщения о преступлениях, совершённых в сфере государственной тайны, терроризма, экстремизма, киберпреступности, экономических правонарушениях и др.;
2. Предложения по улучшению деятельности органов безопасности;
3. Жалобы на действия должностных лиц ФСБ, если они не выходят за пределы компетенции службы;
4. Запросы о приёме на службу (работу) в ФСБ.

Как подать заявление

Через электронную приёмную

Для подачи заявления онлайн необходимо:

1. Перейти на страницу Электронная приёмная ФСБ;
2. Зарегистрировать личный кабинет (см. пункт 3);
3. Заполнить форму «Заявление / Сообщение» – указать ФИО, контактные данные, суть обращения;
4. Приложить сканы документов (при необходимости) и отправить.

После отправки система выдаёт регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём в Москве

Личный приём граждан в ФСБ России осуществляется круглосуточно (24 ч.) по адресу:

Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться через электронную приёмную или по телефону (см. пункт 4).

По почте

Отправьте заявление в конверте, указав обратный адрес, на почтовый адрес ФСБ России. В письме обязательно укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Точный текст заявления;
• Приложения (копии документов).

По телефону

Если ситуация требует немедленного реагирования (угроза жизни, террористический акт и т.п.), звоните на горячую линию (см. пункт 4). Для обычных сообщений можно воспользоваться справочной линией.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с ФСБ рекомендуется создать Личный кабинет на официальном сайте:

• Перейдите по ссылке https://www.fsb.ru/lk;
• Нажмите «Регистрация», введите электронную почту и телефон;
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
• После входа в кабинет можно:
  • Отправлять новые заявления;
  • Отслеживать статус уже поданных;
  • Получать ответы и запросы дополнительной информации;
  • Сохранять копии всех отправленных документов.

Контактные данные

График личного приёма

• Круглосуточно (24 ч.) – приём граждан в здании по адресу Кузнецкий Мост, д. 22;
• Для подачи документов в рабочие часы (09:00‑18:00) рекомендуется предварительная запись.

Структура ФСБ (отделы, принимающие заявления)

Заявления могут рассматриваться в разных подразделениях в зависимости от характера сообщения:

• Отдел по противодействию экстремизму и терроризму – сообщения о подготовке и совершении террористических актов;
• Отдел кибербезопасности – киберпреступления, взломы государственных информационных систем;
• Отдел экономической безопасности – коррупция, финансовые махинации, отмывание денег;
• Отдел по защите государственной тайны – утечки, несанкционированный доступ к секретным сведениям;
• Отдел кадров и приёма на службу – заявления о желании поступить в ФСБ, вопросы о прохождении отбора.

Руководство ФСБ (на 2026 г.)

Отзывы граждан

Собранные в открытых источниках отзывы показывают разнообразие мнений:

• Положительные: большинство граждан отмечают быстрый отклик на сообщения о преступлениях, удобство электронного обращения и возможность анонимного сообщения.
• Критические: некоторые жалуются на длительные сроки рассмотрения в случае сложных дел, а также на отсутствие обратной связи в случае подачи через обычную почту.
• Рекомендации: советуют пользоваться личным кабинетом, так как он позволяет отслеживать статус заявления в режиме реального времени.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да. При заполнении электронной формы можно не указывать ФИО, однако в таком случае ответ от ФСБ будет предоставлен только в общем виде.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Сроки зависят от характера обращения: простые сообщения о правонарушениях рассматриваются в течение 10 рабочих дней, более сложные – до 30 дней.

Можно ли подать заявление от имени юридического лица?

Да, в заявлении необходимо указать реквизиты организации и контактное лицо.

Как узнать результат рассмотрения?

Ответ приходит в личный кабинет, на указанный электронный адрес или по телефону, указанному в заявлении.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения, воспользуйтесь любой из указанных форм связи. ФСБ гарантирует конфиденциальность и законность обработки всех поступающих заявлений.