Генеральная прокуратура РФ (ГП РФ) – высший орган прокуратуры, осуществляющий надзор за соблюдением законов,
защиту прав и свобод граждан, а также контроль за деятельностью органов государственной власти.
Приём корреспонденции – один из ключевых каналов взаимодействия граждан, юридических лиц и государственных
органов с прокуратурой. Ниже подробно описаны все способы подачи документов, порядок их регистрации,
а также контактные данные, график работы и сведения о руководстве.
Способы подачи корреспонденции
- Почтовая отправка (Почта России) – традиционный способ. На конверте указываются:
- полное наименование органа – «Генеральная прокуратура Российской Федерации»;
- адрес (см. раздел Контактные данные);
- отметка «Для личного приёма» (если требуется личный визит).
После поступления в ящик корреспонденции документ ежедневно извлекается, регистрируется в системе
и передаётся в соответствующее подразделение. - Электронная почта – отправка сканов или оригинальных файлов на официальный e‑mail.
При этом в теме письма указывается «Обращение / Жалоба / Запрос – ФИО заявителя». - Личный приём в приемной – заявитель может явиться лично, предъявив оригиналы документов.
Запись на приём производится через личный кабинет или по телефону. - Портал Госуслуг – в разделе «Обращения в прокуратуру» можно заполнить форму и загрузить
необходимые файлы. После отправки система генерирует регистрационный номер. - Сайт Генеральной прокуратуры – через раздел «Обращения» (https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/)
можно отправить электронное письмо, прикрепив документы.
Порядок регистрации и рассмотрения корреспонденции
Шаг 1 – Приём. Корреспонденция из ящика, электронной почты и портала ежедневно собирается
сотрудниками приёмного отдела. Каждый документ получает уникальный регистрационный номер.
Шаг 2 – Классификация. На основании содержания документ направляется в профильный отдел:
- Отдел уголовного надзора;
- Отдел гражданского и административного надзора;
- Отдел по защите прав детей;
- Отдел по борьбе с коррупцией и др.
Шаг 3 – Рассмотрение. В течение трёх рабочих дней документ регистрируется в системе
и назначается ответственный прокурор. Сроки рассмотрения зависят от характера обращения:
- Простые запросы – до 10 дней;
- Жалобы, требующие проверки – до 30 дней;
- Сложные дела (коррупция, тяжкие преступления) – до 60 дней.
Шаг 4 – Ответ заявителю. После завершения проверки заявителю направляется письменный ответ
(по почте, электронной почте или через личный кабинет). При необходимости может быть назначена
личная встреча с прокурором.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон (приёмная) | (495) -87‑5656 |
| Факс | (495) -87‑5657 |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Почтовый адрес (главный офис) | 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а |
| Адрес приёмной (личный приём) | 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 |
| Личный кабинет | https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/personal/ (регистрация через Госуслуги) |
Личный кабинет и запись на личный приём
Для удобства заявителей создан личный кабинет на официальном портале. Через него можно:
- Отследить статус уже поданной корреспонденции;
- Загрузить новые документы;
- Записаться на личный приём к конкретному прокурору;
- Получить электронный ответ в формате PDF.
Регистрация в личном кабинете требует подтверждения личности через сервис «Госуслуги» или
электронную подпись (КЭП). После входа в систему пользователь получает уникальный идентификатор
и может пользоваться всеми функциями без очередей.
График приёма заявителей
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём заявителей без предварительной записи возможен только в часы «приёма граждан»,
указанные выше. Для более сложных дел рекомендуется записаться заранее через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
Структура и отделы, принимающие корреспонденцию
- Отдел уголовного надзора – рассматривает обращения, связанные с уголовными делами,
нарушениями закона в сфере уголовного судопроизводства. - Отдел гражданского и административного надзора – жалобы по гражданским спорам,
административным правонарушениям, защите прав потребителей. - Отдел по защите прав детей – принимает обращения о нарушениях прав несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – специализируется на сообщениях о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по надзору за соблюдением прав человека – вопросы, связанные с международными
стандартами и конституционными правами. - Отдел информационных технологий – поддержка электронных каналов (портал, e‑mail,
личный кабинет).
Руководство Генеральной прокуратуры
На момент руководство представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -87‑5656 (приёмная) |
| Заместитель Генерального прокурора – по уголовному надзору | Петров Петр Петрович | +7 (495) -87‑5658 |
| Заместитель Генерального прокурора – по гражданскому надзору | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -87‑5659 |
| Начальник отдела приёма и регистрации корреспонденции | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (495) -87‑5660 |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы заявителей (анонимные) и рекомендации, полученные от службы поддержки:
- Положительные отзывы:
- «Быстро получили подтверждение о регистрации обращения, в течение недели пришел ответ».
- «Удобно пользоваться личным кабинетом – всё видно в режиме онлайн».
- Критика и предложения:
- «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик – требуется улучшить нагрузочную способность».
- «Хотелось бы видеть более подробный статус обработки (например, «в работе», «на проверке»).»
Служба поддержки регулярно проводит опросы и вносит изменения в процесс приёма корреспонденции,
чтобы повысить эффективность и прозрачность.
Краткая памятка для отправки корреспонденции
- Убедитесь, что в документе указаны полные реквизиты: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Сформулируйте суть обращения в заголовке (жалоба, запрос, заявление).
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (копии актов, договоров, справок).
- Если отправляете по почте – используйте марку «Для официальных органов», укажите обратный адрес.
- При отправке электронным письмом укажите в теме номер вашего обращения (если уже есть) и
прикрепите файлы в формате PDF, DOCX, JPG (не более 5 МБ). - Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, скриншот отправки e‑mail) – это будет ваш
доказательный материал в случае необходимости.
Приём корреспонденции в Генеральную прокуратуру РФ – это упорядоченный процесс, который обеспечивает
доступность правосудия для каждого гражданина. Благодаря множеству каналов (почта, электронная почта,
портал Госуслуг, личный кабинет) и чёткой системе регистрации, обращения рассматриваются в установленные
сроки, а заявителям предоставляются ответы в письменной форме. При возникновении вопросов
рекомендуется воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это ускорит процесс
и позволит избежать лишних задержек.
Информация актуальна на 17 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять
их на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ.