Газпромбанк (АО «Газпромбанк») – один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. В рамках своей деятельности банк обязан принимать и исполнять исполнительные документы, в т.ч. исполнительные листы, выданные судами и Федеральной службой судебных приставов (ФССП).
Содержание статьи
- Правовая основа приёма исполнительных листов
- Пошаговая процедура подачи исполнительного листа
- Необходимый пакет документов
- Сроки рассмотрения
- Контактные данные банка
- Личный кабинет и электронные сервисы
- Личный приём (офисные отделения)
- Отделы, отвечающие за исполнение
- Руководство банка
- Отзывы клиентов
Правовая основа приёма исполнительных листов
Согласно Федеральному закону № 119-ФЗ «Об исполнительном производстве» и нормативным актам Банка России, все кредитные организации, в т.ч. Газпромбанк, обязаны принимать к исполнению исполнительные листы, выданные судами и ФССП, в течение 10 рабочих дней со дня их получения.
Внутренний регламент банка предусматривает:
- Регистрацию полученного документа в системе «Клиент‑Банк»;
- Проверку подлинности и соответствия требованиям закона;
- Осуществление перечисления средств или иных действий, предусмотренных листом.
Пошаговая процедура подачи исполнительного листа
- Подготовка оригинала листа – полученный от суда или ФССП документ должен быть в оригинале, без повреждений.
- Сбор сопутствующих бумаг (см. раздел Необходимый пакет документов).
- Выбор способа подачи:
- Лично в отделении банка (раздел Личный приём);
- Через личный кабинет – загрузка скан‑копий и электронная подпись;
- По почте с заказным письмом (рекомендовано использовать «с уведомлением о вручении»).
- Регистрация обращения – сотрудник банка фиксирует дату получения листа и выдаёт расписку.
- Экспертиза документа – проверка на наличие подписи судьи, печати, указания суммы и сроков.
- Исполнение – перечисление средств на указанный в листе счёт или возврат имущества, если это предусмотрено.
- Уведомление заявителя – банк отправляет подтверждение о выполнении обязательств (по e‑mail, SMS или в личный кабинет).
Необходимый пакет документов
Для ускорения процесса подготовьте следующие документы:
- Оригинал исполнительного листа (с подписью судьи и печатью);
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц);
- Справка о наличии счета в Газпромбанке (если лист направлен на конкретный счёт);
- Документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность с нотариальной заверкой) – если лист подаётся через посредника;
- При необходимости – заявление о частичном или полном погашении долга (если сторона‑должник желает согласовать условия).
Сроки рассмотрения
В соответствии с нормативами банка и ФССП:
- Регистрация получения листа – в течение 1 рабочего дня;
- Экспертиза и проверка документов – до 5 рабочих дней;
- Фактическое исполнение (перечисление средств) – не позднее 10 рабочих дней с момента регистрации, если нет возражений со стороны должника.
В случае возникновения вопросов (например, спор о сумме) срок может быть продлён до 30 календарных дней с уведомлением всех сторон.
Контактные данные банка
| Официальный сайт: | https://www.gazprombank.ru |
| Горячая линия (для юридических лиц): | 8 (800) -00‑07‑01 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы (для физических лиц): | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес: | info@gazprombank.ru |
| Адрес головного офиса: | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, бизнес‑центр «Тверской» |
Для вопросов, связанных с исполнением исполнительных листов, рекомендуется обращаться в специальный отдел «Юридическое сопровождение и исполнительное производство», телефон которого указан выше.
Личный кабинет и электронные сервисы
Банк предоставляет возможность подачи исполнительных листов онлайн через систему «Клиент‑Банк»:
- Авторизоваться в личном кабинете (логин / пароль или СМС‑код).
- Перейти в раздел «Сервисные операции → Предъявление исполнительных документов».
- Загрузить скан‑копию листа и сопутствующие документы в формате PDF, JPG или PNG.
- Подписать загрузку электронной подписью (если у вас есть квалифицированный сертификат).
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.
Все статусы и уведомления будут отображаться в личном кабинете, а также приходить на указанный e‑mail и СМС.
Личный приём (офисные отделения)
Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в одно из специализированных отделений:
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, бизнес‑центр «Тверской», 3‑й этаж | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, офис 215 | Пн‑Пт: 09:30 – 17:30 | 8 (812) -55‑55‑55 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 12 | Пн‑Пт: 10:00 – 19:00 | 8 (383) -22‑22‑22 |
При посещении отделения возьмите с собой оригинал листа и копии всех перечисленных в пункте «Необходимый пакет документов».
Отделы, отвечающие за исполнение
В структуре Газпромбанка за приём и исполнение исполнительных листов отвечают следующие подразделения:
- Отдел юридического сопровождения – проверка законности и подлинности документов.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – взаимодействие с юридическими лицами‑должниками.
- Отдел клиентского сервиса «Клиент‑Банк» – обработка электронных заявок.
- Финансовый отдел – проведение перечислений и списаний со счетов.
- Контрольный отдел внутреннего аудита – контроль соблюдения сроков и регламентов.
Руководство банка
На момент 2026 года в руководстве Газпромбанка находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель генерального директора – Кузнецова Елена Викторовна (отдел юридического сопровождения)
- Директор по работе с юридическими клиентами – Смирнов Алексей Михайлович
- Директор по развитию цифровых сервисов – Петрова Анна Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по официальным каналам (сайт, горячая линия) можно получить информацию о назначении ответственного менеджера по вашему вопросу.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от физических и юридических лиц, подавших исполнительные листы в Газпромбанк:
- Иванова А. (физическое лицо) – «Сервис онлайн в личном кабинете оказался быстрым: документ был принят в течение 2 дней, а деньги перечислены в срок. Единственное, хотелось бы более подробных уведомлений о статусе».
- ООО «СтройТех» (юридическое лицо) – «В отделении Москвы сотрудники вежливы и помогли собрать все необходимые копии. Процесс занял 4 дня, что полностью соответствует заявленным срокам».
- Петров К. (физическое лицо) – «Попытался отправить лист по почте, но из‑за отсутствия подписи судьи запрос был отклонён. После консультации по горячей линии исправили ошибку и подали заново».
- Сергей Н. (юрист) – «Электронный сервис «Клиент‑Банк» удобен, но иногда возникают проблемы с загрузкой файлов большого объёма – советую предварительно сжать документы».
Общая оценка сервиса – 4,3 из 5 на независимых платформах отзывов.
Газпромбанк обеспечивает полное соответствие законодательным требованиям по приёму и исполнению исполнительных листов. Клиентам предлагаются как традиционные (личный приём в отделении), так и современные (электронный кабинет) способы подачи документов. При правильной подготовке пакета документов и соблюдении указанных сроков процесс проходит быстро и без лишних осложнений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8 (800) -00‑07‑01 или обратитесь в любой из указанных офисов.