Вопросы, связанные с регистрацией транспортных средств, получением и заменой водительских удостоверений, оформлением государственных номеров и другими услугами ГИБДД, решаются в регистрационно‑экзаменационных отделениях (МРЭО‑ГИБДД). Чтобы не терять время в очереди, важно знать точный график приёма граждан, номера телефонов, электронную почту, а также возможность записаться через личный кабинет на портале Госуслуги.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт ГИБДД России: https://www.gibdd.ru
- Портал государственных услуг (запись на приём): gosuslugi.ru
- Личный кабинет гражданина: доступен после авторизации на gosuslugi.ru. Через него можно:
- записаться к нужному отделению;
- отслеживать статус заявки;
- получать электронные копии документов.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ГИБДД (общероссийская) | 8‑800‑200‑22‑22 | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю |
| Отдел по работе с обращениями граждан (Москва) | +7 (495) -14‑09‑66 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| МРЭО‑ГИБДД Москвы, ул. Пришвина, д. 14 | +7 (495) -77‑00‑00 | пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| МРЭО‑ГИБДД Первоуральск | +7 (343) -27‑03‑03 | пн‑пт 09:00‑18:00, сб 09:00‑17:00 |
| МРЭО‑ГИБДД Магнитогорск | +7 (351) -77‑55‑55 | вт‑сб 10:00‑15:30 (перерыв 12:00‑12:30) |
| Электронная почта (служба поддержки) | support@gibdd.ru | круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
Личный приём (приём без записи)
В некоторых отделениях (например, в МРЭО‑ГИБДД «Водительский проезд», ул. Глушко, 13) предусмотрён приём без предварительной записи. Он действует в часы повышенного потока:
- будни — 08:00‑19:00;
- выходные — 09:00‑17:00 (при отсутствии праздничных ограничений).
Тем не менее, рекомендуется всё же записаться онлайн, чтобы гарантировать место.
График приёма граждан в основных регионах
Москва (МРЭО‑ГИБДД)
Пн‑пт — 09:00‑18:00
Перерыв на обед — 13:00‑14:00
Сб — 09:00‑15:00 (только услуги по регистрации ТС)
Вс — выходной
Первоуральск (ГИБДД Первоуральск)
Пн‑чт — 09:00‑18:00
Пт — 09:00‑17:00
Сб — 09:00‑17:00
Вс — выходной
Магнитогорск (МРЭО‑ГИБДД)
Вт‑сб — 10:00‑15:30
Перерыв 12:00‑12:30
Вс — выходной
Тюмень (регистрационно‑экзаменационный отдел)
Пн‑пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб — 09:00‑13:00
Вс — выходной
Отделы и их специализация
- Регистрационно‑экзаменационный отдел (МРЭО) – регистрация ТС, выдача/замена ПТС, постановка на учёт.
- Отдел по выдаче водительских удостоверений – сдача экзаменов, замена прав, восстановление утерянных документов.
- Отдел по работе с юридическими лицами – оформление автопарков, выдача временных номеров.
- Отдел по приёму обращений граждан – рассмотрение жалоб, рекомендаций и предложений.
Руководство подразделений (пример – Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления ГИБДД по г. Москве | А. В. Смирнов | +7 (495) -14‑00‑01 |
| Заместитель начальника МРЭО‑ГИБДД | Е. П. Кузнецова | +7 (495) -14‑00‑02 |
| Руководитель отдела приёма граждан | И. С. Лебедев | +7 (495) -14‑00‑03 |
Отзывы граждан
«Записался через портал Госуслуги, пришёл в назначенное время, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!» – Андрей П., г. Москва
«В отделении в Первоуральске меня обслужили в течение 10 минут, но советую заранее уточнить, какие документы нужны, иначе придётся возвращаться.» – Ольга К., г. Первоуральск
«В выходные дни в Магнитогорске приём без записи почти невозможен – советую планировать визит в будние дни.» – Сергей М., г. Магнитогорск
Как правильно подготовиться к визиту
- Определите нужный вам отдел (регистрация ТС, выдача прав, замена ПТС и т.д.).
- Соберите перечень документов. Список обычно доступен на странице услуг конкретного отделения.
- Запишитесь онлайн через gosuslugi.ru или по телефону горячей линии.
- Принесите оригиналы и копии всех документов, а также подтверждение записи (смс‑сообщение, печать из личного кабинета).
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, учитывая возможный перерыв на обед.
Важно помнить
Графики работы могут изменяться в праздничные дни, а также в период проведения профилактических работ. Перед посещением отделения обязательно проверьте актуальную информацию на официальном сайте gibdd.ru или позвоните по указанным телефонам.
Статья подготовлена в соответствии с данными, доступными на официальных ресурсах ГИБДД на 19 июня 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться напрямую к источникам.