Фонд развития предпринимательства Республики Саха (Якутия) (далее – Фонд) осуществляет приём и рассмотрение обращений юридических лиц, связанных с микрокредитованием, социальным страхованием, инвестиционными проектами и другими вопросами, регулируемыми федеральным законодательством.

Нормативно‑правовая база

Работа с обращениями юридических лиц регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Регламент Фонда, утверждённый приказом Правления Фонда от г.;
• Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» (при обработке документов, приложенных к обращению);
• Иные федеральные и региональные нормативные акты, указанные в регламенте.

Порядок подачи и рассмотрения обращений

1. Регистрация обращения. Юридическое лицо может подать обращение через:
   • Официальный сайт Фонда (раздел «Обращения»);
   • Личный кабинет юридического лица;
   • Горячую линию +7 (4112) -23‑456;
   • Электронную почту legal@fond-yp.ru.
2. Состав обращения. В обращении необходимо указать:
   • Полное наименование юридического лица;
   • ИНН/КПП;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Краткое описание проблемы или вопроса;
   • Перечень прилагаемых документов (копии договоров, выписок, актов и т.п.).
3. Сроки рассмотрения. Фонд обязан направить ответ в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не установлены законом.
4. Результат обращения. Ответ может включать:
   • Разъяснение нормативных требований;
   • Рекомендации по дальнейшим действиям;
   • Принятие решения о предоставлении/отказе в услуге;
   • Информацию о необходимости предоставления дополнительных документов.
5. Обжалование. Если заявитель не согласен с решением Фонда, он вправе подать жалобу в вышестоящий орган или в суд в соответствии с установленным законодательством.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.fond-yp.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (4112) -23‑456
• Телефоны отделов:
  • Отдел микрокредитования – +7 (4112) -23‑457
  • Отдел социального страхования – +7 (4112) -23‑458
  • Отдел инвестиций в креативные индустрии – +7 (4112) -23‑459
• Электронный адрес: info@fond-yp.ru
• Личный кабинет юридического лица: https://cabinet.fond-yp.ru

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в офис Фонда необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет.

Структура Фонда: отделы

• Отдел микрокредитования – работа с заявками на микрозаймы, проверка финансовой состоятельности.
• Отдел социального страхования – оформление страховых выплат, контроль за соблюдением требований ФСС.
• Отдел инвестиций в креативные индустрии – поддержка проектов в сфере культуры, искусства и IT.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство Фонда

• Генеральный директор: Алексей Николаевич Кузнецов
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Марина Владимировна Соловьева
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Дмитрий Олегович Громов
• Главный специалист по работе с юридическими лицами: Ольга Сергеевна Мельникова

Отзывы и обратная связь

Фонд собирает отзывы о работе с обращениями через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте /feedback;
• Электронная почта feedback@fond-yp.ru;
• Горячая линия (отдел по работе с клиентами) – +7 (4112) -23‑460.

Примеры отзывов:

«Благодарим Фонд за оперативное рассмотрение нашего обращения. Ответ получили в течение 10 дней, все документы были подготовлены в полном объёме. Рекомендую!» – ООО «Северные Технологии».

«Служба поддержки помогла разобраться в нюансах страхования работников. Профессиональный подход и вежливый персонал.» – ЗАО «Якутская Страховая Компания».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать обращение онлайн?
   Перейдите в раздел «Обращения» на официальном сайте, авторизуйтесь в личном кабинете, заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
   Стандартный срок – 15 рабочих дней. В отдельных случаях (например, требуются дополнительные документы) срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
3. Можно ли изменить уже поданное обращение?
   Да. Для этого необходимо написать письмо с указанием номера обращения и перечня изменений, либо отредактировать заявку в личном кабинете.
4. Какие документы обязательны при подаче обращения?
   Обязательно – копия устава (или учредительного договора), ИНН, КПП, контактные данные. Дополнительно могут потребоваться договоры, акты, выписки из банков.
5. Куда обращаться, если я не согласен с решением Фонда?
   Вы можете подать жалобу в вышестоящий орган (Министерство экономического развития РС(Я)) или в суд в порядке, установленном законодательством.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Фонда или связаться с нами по указанным выше контактам.