Приём граждан – один из ключевых механизмов обратной связи между населением и высшими органами исполнительной власти региона.
Губернатор Ставропольского края, а также его представители в муниципальных образованиях, действуют в соответствии с рядом нормативных документов,
которые определяют порядок, сроки и формы рассмотрения обращений.
Законодательная база
- Федеральный закон № 59-ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти» (от г.) – устанавливает права граждан на обращение и обязанности органов власти.
- Закон Ставропольского края «О порядке рассмотрения обращений граждан и организаций» – конкретизирует компетенцию губернатора и его представителей.
- Положение о личном приёме губернатора Ставропольского края – регламентирует порядок назначения приёмных дней, порядок записи и формы ответов.
Критерии и принципы, которыми руководствуется губернатор
- Законность. Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и Ставропольского края.
- Своевременность. Ответы предоставляются в установленные сроки (не позднее 30 дней с момента получения обращения).
- Полнота и объективность. При рассмотрении учитываются все представленные документы и доказательства.
- Публичность. Информация о результатах рассмотрения (за исключением персональных данных) публикуется на официальных ресурсах.
- Гуманизм и уважение. Губернатор и его представители обязаны вести диалог в вежливой и уважительной форме.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
www.gubernator.stavkra.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (8652) -4‑81‑88 (круглосуточно)
Номера телефонов приёмной
- 30‑62‑62 (приёмная)
- 35‑11‑72 (приёмная)
- 35‑06‑60 (факс)
Контактный номер представителя губернатора в муниципальном образовании
8 (8652) -6‑42‑93
Электронный адрес
e‑mail: gubernator@stavkra.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса используйте личный кабинет на официальном сайте.
Личный приём губернатора и его представителей
График личного приёма
Личный приём проводится в два формата:
- Публичный приём – открытый приём граждан в здании администрации (пн‑пт, 10:00‑12:00).
- Индивидуальный приём – запись по телефону 8 (8652) -6‑42‑93 или через личный кабинет. Приём в будние дни, время уточняется при записи.
Примерный график (на 2026 год)
| День недели | Время | Форма приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Публичный |
| Среда | 14:00‑16:00 | Индивидуальный (по записи) |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Публичный |
Все изменения графика публикуются за сутки до их вступления в силу на официальном сайте.
Структурные подразделения, участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами.
- Экономический отдел – вопросы поддержки бизнеса и инвестиций.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
Руководство администрации
На момент написания статьи должность губернатора временно исполняет:
- Владимир Владимирович Владимиров – исполняющий обязанности губернатора Ставропольского края.
Контактные телефоны приёмной руководства: 30‑62‑62, 35‑11‑72, 35‑06‑60 (факс).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@stavkra.ru с указанием номера обращения.
- В личном кабинете – после получения ответа появляется возможность оценить работу сотрудника.
Согласно статистике 2025 года, более 85 % обращений получили положительный отклик, а среднее время ответа сократилось до 22 дней.
Губернатор Ставропольского края и его представители руководствуются чётко прописанными нормативными актами, которые гарантируют законность, своевременность и открытость процесса рассмотрения обращений граждан.
Наличие нескольких каналов связи (телефон, горячая линия, электронная почта, личный кабинет) и прозрачный график личного приёма позволяют жителям региона эффективно взаимодействовать с высшими органами исполнительной власти.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных материалов администрации Ставропольского края. Дата обновления: 17 июня 2026 г.