Приём граждан – один из важнейших механизмов взаимодействия населения с органами прокуратуры. В Орловской области граждане могут обратиться к прокурору лично, по телефону, через электронную почту или через Личный кабинет на официальном портале. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно получить юридическую помощь от прокуратуры региона.

Контактные данные

• Официальный сайт прокуратуры Орловской области:
  https://epp;genproc.gov.ru/web/proc_57
  (раздел «Личный кабинет», «Обращения граждан», «Контакты»).
• Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон(ы) прокуратуры:
  • Главный телефон: +7 (4862) -0‑5649
  • Факс/дополнительный телефон: +7 (4862) -3‑6389
• Электронный адрес: prokuratura@orlov.gov.ru
  (для направлений писем, запросов и жалоб).
• Личный кабинет граждан:
  https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_57/login
  – регистрация и отправка обращений онлайн.

Организационная структура приёма граждан

Работа с обращениями граждан осуществляется несколькими подразделениями прокуратуры:

• Отдел по рассмотрению писем и приёму граждан – основной орган, который принимает и регистрирует обращения, а также организует личный приём.
• Отдел документального обеспечения – обеспечивает хранение и обработку полученных документов.
• Отдел правового анализа – готовит правовые заключения и рекомендации по заявленным вопросам.
• Мобильная приёмная прокуратуры – выездные приёмы в отдалённых районах (Кромской, Дмитровский, и др.).

Руководство прокуратуры Орловской области

Все руководящие сотрудники регулярно проводят личные приёмы, о датах и времени которых сообщается в официальных источниках.

График приёма граждан

Регулярный (еженедельный) график

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 (приём в здании прокуратуры по адресу: 302040, г. Орёл, ул. Красноармейская, 17а).
• Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Выборочные приёмы в районах (мобильные)

• 25 марта 2022 г. – Кромской район, ул. Ленинский, 32 (10:00 – 13:00).
• 12 апреля 2023 г. – Дмитровский район (время уточняется).
• 11 ноября 2024 г. – Дмитровский район (время уточняется).
• 20 марта 2025 г. – Кромской район (время уточняется).

Для участия в мобильных приёмах необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна).
2. Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату, время и тему обращения.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS/Email с подтверждением и инструкциями.
4. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, копии документов, относящихся к делу.

Записаться можно также по телефону +7 (4862) -0‑5649 или через горячую линию.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• Через портал Госуслуги – после регистрации в личном кабинете.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение.

Согласно собранным отзывам (по состоянию на 2024 год), большинство граждан отмечают:

• Быструю реакцию на обращения (в среднем 5‑7 рабочих дней).
• Профессионализм сотрудников отдела приёма.
• Необходимость расширения мобильных приёмов в отдалённых районах.

Полезные ссылки

• Официальный сайт прокуратуры Орловской области
• Личный кабинет граждан
• Портал государственных услуг (раздел «Обращения в прокуратуру»)
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

Кратко о главных моментах

Что нужно знать:

• Обращения принимаются в любое время по телефону, электронной почте и через онлайн‑кабинет.
• Личный приём в здании прокуратуры – по будням с 10:00 до 12:00.
• Мобильные приёмы проводятся в отдалённых районах по расписанию, объявленному заранее.
• Все обращения рассматриваются в соответствии с Инструкцией Генпрокурора от  г. и Федеральным законом 59‑ФЗ.
• Граждане могут оставлять отзывы и предложения, которые учитываются при планировании работы прокуратуры.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи и получите квалифицированную правовую помощь от прокуратуры Орловской области.