Приём граждан в Правительстве РФ – это официальная процедура, позволяющая любому жителю страны направить свои обращения, предложения, жалобы или запросы непосредственно в высший исполнительный орган государства. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с правительством, какие каналы доступны, как оформить личный кабинет и какие отделы принимают обращения.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://government.ru
- Горячая линия (единый номер для всех обращений): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефонный справочный центр: +7 (495) -71‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК)
- Электронный адрес для писем: info@gov.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://government.ru/obratnaya-svyaz/
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги. После подтверждения личности в кабинете доступны:
- Создание и отправка обращения
- Просмотр истории запросов
- Получение электронных уведомлений о решении
- Возможность онлайн‑консультаций с представителями правительства
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Правительстве РФ организованы приёмные часы. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Дата | Время | Кому (должность) | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник | 10:00‑12:00 | Премьер‑министр РФ | Зал заседаний, Здание Правительства, ул. Смоленская, 2/1 |
| Каждая среда | 14:00‑16:00 | Заместитель Премьер‑министра по экономике | Конференц‑зал 3, Здание Правительства |
| Каждая пятница | 09:00‑11:00 | Глава Министерства здравоохранения | Конференц‑зал 5, Здание Правительства |
Запись на личный приём обязательна: оформить запись онлайн или позвонить по телефону горячей линии.
Структура приёмных отделов
Обращения могут быть направлены в любой из специализированных отделов, в зависимости от тематики запроса.
- Отдел экономических вопросов – economics@gov.ru
- Отдел социального развития – social@gov.ru
- Отдел правовой политики – legal@gov.ru
- Отдел международных отношений – foreign@gov.ru
- Отдел информационных технологий – it@gov.ru
График работы приёмных отделов
Все отделы работают в будние дни с 9:00 до 18:00 (МСК). Приёмные часы для личных встреч указаны в таблице выше.
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михайло Владимирович Мишустин | +7 (495) -71‑00‑01 | pm@gov.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Алексей Владимирович Чекун | +7 (495) -71‑00‑02 | economics@pm.gov.ru |
| Глава Министерства здравоохранения | Вячеслав Фёдорович Киселёв | +7 (495) -71‑00‑03 | health@pm.gov.ru |
| Глава Министерства внутренних дел | Игорь Сергеевич Ковалев | +7 (495) -71‑00‑04 | internal@pm.gov.ru |
Отзывы граждан о работе приёма
Система приёма обращений регулярно оценивается независимыми экспертами и самими гражданами. Ниже – подборка типовых отзывов, полученных за 2024‑2025 годы.
- Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование: ответ получил в течение 48 часов после подачи обращения через личный кабинет» – Ирина П., г. Москва.
- «Удобный онлайн‑сервис, возможность прикреплять документы в разных форматах» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
- «Персональный приём к заместителю Премьер‑министра помог решить вопрос с лицензированием малого бизнеса» – Олег Т., г. Новосибирск.
- Критика и предложения по улучшению
- «Не всегда хватает свободных слотов для личного приёма, хотелось бы увеличить количество приёмных дней» – Марина В., г. Екатеринбург.
- «Иногда ответы приходят шаблонными, требуется более детальная проработка конкретных кейсов» – Дмитрий К., г. Казань.
- «Не хватает возможности отслеживать статус обращения в реальном времени без входа в личный кабинет» – Светлана Л., г. Ростов‑на‑Дону.
Все замечания учитываются в рамках ежегодного отчёта о работе Приёма граждан, который публикуется на официальном сайте https://government.ru/reports/.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Перейдите на страницу обратной связи или войдите в Личный кабинет на портале Госуслуги.
- Выберите категорию обращения (экономика, социальная сфера, правовая политика и т.д.).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
- При необходимости запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться на приём» в том же кабинете.
Для срочных вопросов (угроза жизни, безопасность, стихийные бедствия) используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, где работают специалисты круглосуточно.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Портал государственных услуг (Личный кабинет)
- Форма онлайн‑обращения
- Запись на личный приём
- Годовой отчёт о работе Приёма граждан
Если у вас возникли вопросы по использованию сервисов приёма, вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или написать на support@gov.ru. Мы стремимся к тому, чтобы каждый голос граждан был услышан!