Генеральная прокуратура РФ (ГПРФ) – высший орган прокуратуры в системе органов государственной власти. Одной из ключевых функций прокуратуры является приём и рассмотрение обращений граждан‚ направленных на защиту их прав и законных интересов.
Правовая основа приёма граждан
Порядок рассмотрения обращений и организации личного приёма граждан в органах прокуратуры регулируется:
- Приказом Генеральной прокуратуры РФ № 45 от 30 января 2013 г. (с изменениями от ) – «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры Российской Федерации».
- Положением о Приёмной Генеральной прокуратуры РФ (утверждённым приказом Генерального прокурора).
Как подать обращение
- Подготовьте заявление (обращение) в свободной форме‚ указав:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Суть проблемы (нарушение прав‚ законов‚ действий должностных лиц и т.п.);
- Документы‚ подтверждающие обстоятельства (копии);
- Требования или предложения по решению вопроса.
- Обеспечьте идентификацию заявителя через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) – это обязательное условие для подачи обращения в электронном виде.
- Выберите удобный способ подачи:
- Электронный приём через личный кабинет на официальном сайте epp.genproc.gov.ru;
- Почтовая отправка на адрес Приёмной (см. ниже);
- Личный приём в приёмной (по расписанию).
- Ожидайте ответа – согласно Инструкции‚ ответ должен быть направлен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Контактные данные Приёмной граждан
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.genproc.gov.ru |
| Электронный приём (личный кабинет) | https://epp.genproc.gov.ru – регистрация через ЕСИА. |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок). |
| Телефон Приёмной | +7 (495) -87‑56‑56 (рабочие часы). |
| Электронная почта | mail@gprf.ru |
| Факс | +7 (495) -87‑56‑57 |
| Почтовый адрес | 125993‚ г. Москва‚ ул. Большая Дмитровка‚ д. 15а‚ стр. 1 |
| Физический адрес Приёмной (общественная приёмная) | г. Москва‚ ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр. 2 (Тверская‚ метро Тверская) |
График работы Приёмной
Приёмная работает в обычные рабочие дни‚ за исключением официальных праздников.
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
- Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни – выходные.
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через электронный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура Приёмной и основные отделы
В Приёмной работают специалисты разных подразделений‚ которые отвечают за рассмотрение конкретных категорий обращений:
- Отдел гражданских дел – защита прав потребителей‚ семейные споры‚ трудовые конфликты.
- Отдел уголовных дел – сообщения о преступлениях‚ нарушения прав подозреваемых и обвиняемых.
- Отдел надзорных функций – контроль за законностью действий органов исполнительной власти.
- Отдел международных правовых вопросов – обращения‚ связанные с международным правом и правами иностранных граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного приёма и работы личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями в СМИ – публикация ответов и разъяснений.
Руководство Приёмной
Руководство Приёмной подчинено непосредственно Генеральному прокурору РФ.
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Шувалов (на 2026 год).
- Заместитель Генерального прокурора по работе с гражданами – Ф.И.О. (постоянно обновляется‚ актуальная информация – на официальном сайте).
- Начальник Приёмной – Ф;И.О. (ответственный за организацию личного приёма и обработку обращений).
Отзывы граждан
Отзывы о работе Приёмной публикуются в открытых источниках:
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы» (пример: ссылка).
- Google Maps – отзывы (средний рейтинг 4‚3/5).
- Сайт Госуслуг – раздел «Обращения граждан»‚ где можно оставить комментарий после получения ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём?
Через личный кабинет epp.genproc.gov.ru – раздел «Записаться на приём». После подтверждения заявки вам придёт СМС‑уведомление с датой и временем.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ но в этом случае ответ будет направлен в общую форму (по почте или на электронный ящик‚ указанный в обращении). Анонимные обращения рассматриваются в порядке‚ установленном законом‚ однако их эффективность может быть ниже из‑за отсутствия возможности уточнения деталей.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Приказу № 45‚ срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков заявитель получает уведомление с указанием новых сроков.
Какие документы необходимо приложить?
Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (паспорт‚ справки‚ договоры‚ протоколы‚ решения судов и т.п.). Если обращение связано с уголовным делом – копии постановлений‚ протоколов‚ решений следственных органов.
Можно ли получить ответ в электронном виде?
Да. При подаче обращения через электронный кабинет ответ будет отправлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail.
Приёмная граждан Генеральной прокуратуры РФ – важный канал взаимодействия государства и общества. Благодаря чётко регламентированному порядку рассмотрения обращений‚ граждане могут эффективно защищать свои права и интересы. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ соблюдайте требования к оформлению документов и следите за сроками рассмотрения.
Информация актуальна на 16 июня 2026 года. Для уточнения данных (например‚ ФИО руководителей) рекомендуется посетить официальный сайт genproc.gov.ru или позвонить по горячей линии.