Цель приёма граждан – обеспечить открытый диалог между жителями Волгоградской области и органами исполнительной власти, рассмотреть обращения, предложения и жалобы, а также предоставить информацию о работе администрации.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный портал: https://www.volgogradregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.volgogradregion.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных уведомлений.
- Электронный приём (e‑mail): obshchenie@volgogradregion.ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8 (8442) -5‑55‑55 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Приёмная (приёмные часы) | 8 (8442) -5‑55‑56 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Факс | 8 (8442) -5‑55‑57 | — |
Электронный адрес и формы обращения
Для подачи письменных обращений, жалоб и предложений используйте электронный адрес obshchenie@volgogradregion.ru. На сайте предусмотрена онлайн‑форма обращения, где можно прикрепить документы и получить автоматическое подтверждение о получении.
Личный кабинет (ЛК) – как пользоваться
- Перейдите на https://lk.volgogradregion.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- В личном кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение электронных копий решений и протоколов;
- Подписка на новости и уведомления о предстоящих приёмах.
Личный приём (приёмные часы) руководства
Губернатор Волгоградской области и его заместители проводят регулярные личные приёмы для жителей региона.
| Кто принимает | Место проведения | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Губернатор И. В. Гарин | Администрация, 1‑й этаж, приёмная | Каждая вторая среда месяца, 10:00‑12:00 | 8 (8442) -5‑55‑58 |
| Заместитель по социальным вопросам | Администрация, 2‑й этаж, кабинет 204 | Пн, Ср, Пт – 14:00‑16:00 | 8 (8442) -5‑55‑59 |
| Заместитель по экономическому развитию | Администрация, 3‑й этаж, кабинет 312 | Вторник и четверг – 09:30‑11:30 | 8 (8442) -5‑55‑60 |
Важно: запись на приём к губернатору производится только через личный кабинет или по телефону горячей линии. Без предварительной записи вход в приёмную невозможен.
Структура администрации – основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы и предложения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и органов власти.
Руководство администрации (на 2026 г.)
- Губернатор: Игорь Викторович Гарин
- Первый заместитель: Елена Сергеевна Петрова
- Заместитель по социальным вопросам: Алексей Михайлович Кузнецов
- Заместитель по экономическому развитию: Ольга Викторовна Сидорова
- Заместитель по правовому обеспечению: Дмитрий Алексеевич Лебедев
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных страницах администрации в соцсетях.
- Мария, г. Волгоград: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ. Оформление заняло меньше недели, чем ожидала».
- Андрей, Красноармейский район: «Приём к губернатору прошёл в дружественной атмосфере, но хотелось бы более гибкого графика – иногда трудно попасть в указанные даты».
- Светлана, Камышинский район: «Электронный кабинет – отличная идея, но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов. Надеюсь, это исправят в ближайшее время».
- Игорь, Дубовский район: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают шаблонными фразами. Требуется более персонализированный подход».
Как подготовиться к приёму
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и подайте предварительное обращение.
- Подготовьте копии документов, подтверждающих ваш вопрос (паспорт, справки, договоры).
- Уточните номер приёма и время по телефону горячей линии.
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой распечатку подтверждения из личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать обращение без личного кабинета?
Да. Обращения принимаются по телефону, факсу и электронной почте, но регистрация в личном кабинете ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус.
Вопрос: Как быстро рассматривается обращение?
Согласно регламенту, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней.
Вопрос: Можно ли получить копию решения в электронном виде?
Да. После рассмотрения обращения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение», а также отправляется PDF‑файл на указанный e‑mail.
Вопрос: Как оставить отзыв о работе приёмной?
Отзыв можно оставить в личном кабинете в разделе «Отзывы», а также на официальных страницах администрации в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).