Губернатор города – высшее должностное лицо исполнительной власти, которое регулярно проводит приём граждан для обсуждения вопросов, касающихся жизни города, решения проблем жителей и получения обратной связи. Ниже представлена полная информация о том, как записаться на приём, какие документы нужны, а также все контактные данные, необходимые для обращения.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт губернатора: https://www.gubernator-city.ru
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – запись на приём, загрузка документов, отслеживание статуса обращения.
- Электронная почта для обращений: gubernator@city.ru
Как записаться через личный кабинет
- Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуги.
- Выберите раздел «Запись к губернатору».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (копии паспортов, справки, заявления).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Приёмная при губернаторе (телефон): +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68.
- Техническая поддержка онлайн‑записи: +7 (495) -23‑45‑69.
Адрес и график личного приёма
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5 (здание Губернаторского управления).
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑17:00 | Очный приём (по записи) |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Онлайн‑видеоконференция (через портал Госуслуги) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для посещения в очном формате необходимо предварительно записаться (см. пункт 1). При отсутствии записи вход будет отказан.
Отделы, участвующие в приёме граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка и распределение запросов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза заявлений, подготовка рекомендаций.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, жилищные проблемы, поддержка семей.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, налоговой политики.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы благоустройства, коммунальных услуг.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор города | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | governor@city.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | social@city.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | obraschenia@city.ru |
Порядок подачи обращения
- Определите тему обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации, просьба о помощи.
- Подготовьте пакет документов. Обычно требуется:
- Копия паспорта (для граждан РФ) или удостоверения личности (для иностранцев).
- Документы, подтверждающие проблему (справки, акты, фотографии).
- Заявление в свободной форме (не более 2 страниц).
- Выберите способ подачи:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги.
- По электронной почте gubernator@city.ru.
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
- По телефону – оператор поможет оформить заявку.
- Ожидайте подтверждения. В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт ответ с указанием дальнейших шагов.
- При необходимости – посещение приёмной. При получении приглашения приходите в указанный день и время с оригиналами документов.
Отзывы и оценка работы губернатора
Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и его приёме в следующих сервисах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт городской администрации – раздел «Отзывы граждан»: https://www.gubernator-city.ru/otzyvy
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook, где публикуются результаты приёмов и ответы на часто задаваемые вопросы.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать в отзыве:
- Дата и время приёма.
- Краткое описание проблемы.
- Оценку работы (от 1 до 5 звёзд).
- Предложения по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём губернатора проводится только по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Сколько времени занимает приём?
Средняя продолжительность одного приёма – 15‑30 минут. При сложных вопросах может потребоваться дополнительное время, о чём вас предупредят заранее.
Можно ли подать обращение онлайн, если я живу за пределами города?
Да. Онлайн‑запись и электронные обращения доступны для всех граждан России, а также для иностранных лиц и лиц без гражданства (при наличии действующего паспорта).
Какие документы обязательны?
Минимум – копия паспорта и заявление. При необходимости добавляются справки, акты, фотографии и другие подтверждающие документы.
Приём граждан губернатором города – важный механизм диалога между властью и населением. Пользуясь официальными каналами (сайт, горячая линия, личный кабинет), вы сможете быстро и удобно донести свои проблемы, предложения и получить квалифицированный ответ. Не забывайте готовить необходимые документы и записываться заранее – это гарантирует ваш комфортный визит и эффективную работу администрации.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: https://www.gubernator-city.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: gubernator@city.ru
- Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru