Многофункциональный центр (МФЦ) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг, где можно оформить, заменить или получить готовый паспорт РФ и заграничный паспорт. Ниже представлена полная информация о том, когда и как принимать документы, а также все необходимые контакты.

Общие сведения о приёме документов

Документы на оформление (выдачу, замену) паспорта принимаются в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления в подразделении по вопросам миграции. При этом необходимо соблюдать сроки подачи:

• Для замены паспорта по достижению 20‑ и 45‑летнего возраста – не позднее 90 дней со дня наступления события;
• Для восстановления утерянного/повреждённого паспорта – в течение 30 дней после обнаружения утраты.
• Для получения заграничного паспорта – в течение 14 дней после подачи заявки (запись на приём обязательна).

Как записаться на приём

1. Через портал Госуслуги – выбрать услугу «Выдача (замена) паспорта» и указать удобную дату.
2. На официальном сайте МФЦ вашего региона – раздел «Запись на приём».
3. В терминале электронной очереди, установленном в самом МФЦ.
4. По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор оформит запись.

График приёма документов

Приём документов в личный кабинет (выдача готовых паспортов) осуществляется в те же часы, однако рекомендуется приходить в первый час работы, чтобы избежать очереди.

Список необходимых документов

Для оформления (выдачи) паспорта РФ:

• Заполненное заявление (можно распечатать на сайте).
• Текущий паспорт РФ (если заменяется).
• Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет).
• Документ, подтверждающий изменение ФИО (если применимо).
• Квитанция об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн).

Для получения заграничного паспорта нового образца (10 лет):

• Заявление (в электронном виде через Госуслуги).
• Паспорт РФ (оригинал + копия).
• Фотографии 35×45 мм (если не предоставляются в цифровом виде).
• Квитанция об оплате госпошлины.
• Справка о наличии/отсутствии судимостей (при необходимости).

Контактная информация

Официальный сайт МФЦ (пример – Самарская область): https://mfcsamara.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Телефоны региональных отделений:

• Самара, ул. Пушкинская, 10 – +7 (846) -23‑45‑67
• Тольятти, пр. Ленина, 45 – +7 (8482) -5‑55‑55
• Новокуйбышевск, ул. Советская, 8 – +7 (8452) -3‑33‑33

Электронный адрес: info@mfcsamara.ru

Личный кабинет гражданина: https://lk.mfcsamara.ru – запись на приём, отслеживание статуса заявки, получение электронных уведомлений.

Личный приём и отделы МФЦ

Для ускоренного обслуживания в личный приём (выдача готовых документов) необходимо:

• Иметь подтверждение готовности (SMS‑сообщение от МФЦ).
• Прийти в назначенное время с оригиналом паспорта РФ.

Отделы, отвечающие за паспорта:

1. Отдел миграции – приём и проверка заявлений.
2. Отдел выдачи готовых документов – выдача готовых паспортов.
3. Отдел финансов – приём госпошлины.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета.

Руководство МФЦ

Главный исполнительный директор (ГЭУ) МФЦ Самарской области – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (846) -23‑45‑00).

Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнова Ольга Викторовна (тел.: +7 (846) -23‑45‑01).

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в 2025 г., 78 % заявителей оценили работу МФЦ «Отлично», а 15 % отметили небольшие задержки в выдаче готовых паспортов (в среднем 2‑3 дня сверх нормативных 5 дней). Основные положительные моменты, отмеченные в отзывах:

• Удобная запись через личный кабинет.
• Квалифицированный персонал.
• Чёткая информация о сроках и стоимости.

Критика обычно касается:

• Перегруженности в часы пик.
• Недостатка свободных окон в субботу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает оформление паспорта?

С момента приёма всех необходимых документов в подразделении миграции – не более 5 рабочих дней. Для заграничного паспорта – от 10 до 30 дней в зависимости от загруженности.

Можно ли подать документы без записи?

Теоретически – да, но в большинстве регионов запись обязательна. При отсутствии записи придётся ждать в живой очереди, что может занять несколько часов.

Как узнать, что паспорт готов?

Гражданин получает SMS‑уведомление и/или сообщение в личный кабинет. После получения уведомления нужно принести оригинал паспорта РФ в окно «Личный приём».

Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?

Да. Приём оплаты производится в кассе МФЦ (наличные, банковские карты) или онлайн через портал Госуслуги – в этом случае достаточно распечатать квитанцию.

Для успешного получения (замены) паспорта в МФЦ необходимо:

1. Заранее записаться на приём через официальный сайт или портал Госуслуги.
2. Подготовить полный пакет документов и оплатить госпошлину.
3. Прибыть в назначенное время, предъявив оригиналы и копии.
4. Отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Соблюдая эти простые правила, вы сможете получить паспорт в установленные сроки без лишних задержек.

Дата актуализации информации: