Приёмная заместителя министра МВД России – это специализированный орган, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и представителей СМИ, а также для организации личных приёмов заместителя министра. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, порядок записи и отзывы граждан.
Контактная информация - Официальный сайт: https://мвд.рф/
- Горячая линия (приёмная): 8 (495) -31‑72‑64 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: 8 (495) -31‑72‑64, факс 8 (495) -31‑72‑48
- Электронный адрес: reception@мвд.рф
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://public.mvd.ru/obrat
Адреса приёмных отделений -
Главный офис МВД РФ
119991, г. Москва, ул. Житная, 16
- Приёмная в здании МВД (Садовая‑Сухаревская)
129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11
Личный приём (запись на приём к заместителю министра)
-
Главный офис МВД РФ
119991, г. Москва, ул. Житная, 16 - Приёмная в здании МВД (Садовая‑Сухаревская)
129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11
Личный приём (запись на приём к заместителю министра)
Для личных вопросов (например, запросы о предоставлении документов, разъяснения по нормативным актам, обсуждение вопросов взаимодействия с региональными органами) необходимо записаться заранее.
- Способы записи:
- Через Электронную приёмную (раздел «Запись на личный приём»);
- По телефону горячей линии 8 (495) -31‑72‑64 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- По электронной почте reception@мвд.рф с темой письма «Запись на личный приём».
- Требуемые документы при записи:
- Копия паспорта (для физических лиц) или свидетельства о регистрации (для юридических лиц);
- Краткое описание вопроса (не более );
- Контактный телефон и e‑mail для подтверждения записи.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 10:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Важно: посетитель обязан явиться в назначенный день и время. При невозможности присутствовать необходимо предупредить приёмную за 24 часа.
Структура приёмной
Приёмная зам. министра МВД делится на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип запросов.
- Отдел гражданских обращений – обработка писем и заявлений от физических лиц.
- Отдел юридических лиц – работа с обращениями компаний, общественных организаций и СМИ.
- Отдел аналитики и экспертизы – подготовка рекомендаций и аналитических материалов для заместителя министра.
- Отдел организации личных приёмов – планирование и координация встреч.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, оценка эффективности работы приёмной.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Заместитель министра МВД РФ (ответственный за приёмную) | Генерал‑полковник Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -31‑72‑64 (приёмная) |
| Начальник отдела гражданских обращений | Старший лейтенант Смирнова Ольга Викторовна | 8 (495) -31‑72‑65 |
| Начальник отдела юридических лиц | Капитан Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -31‑72‑66 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через электронную приёмную и в личных визитах.
Иван Кузнецов, житель г. Москвы: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё письмо о возврате утерянного водительского удостоверения. Сотрудники помогли оформить запрос в течение 2 дней».
ООО «ТехСервис», г. Санкт‑Петербург: «Профессиональная работа отдела юридических лиц. После подачи обращения нам предоставили разъяснения по новому регламенту проведения проверок, что позволило избежать штрафов».
Алексей Михайлов, журналист: «Личный приём у заместителя министра оказался полезным: удалось обсудить вопросы взаимодействия с региональными отделениями МВД и получить официальные комментарии для публикации».
Как подать обращение
Для подачи обращения доступны три основных канала:
- Почтовый способ – отправьте письмо на один из адресов приёмных (см. выше) с указанием полного ФИО, контактных данных и темы обращения.
- Электронный способ – используйте сервис «Приём обращений граждан и организаций» на официальном сайте МВД.
- Личный визит – посетите приёмную в рабочие часы (см. график) и оставьте обращение в специальном ящике или у регистратуры.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет направлен запрос о предоставлении дополнительных сведений.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД РФ
- Электронная приёмная (запись на личный приём)
- Контактный центр МВД
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники приёмной готовы помочь вам в любое рабочее время.